Всех, кто реализует товары, работы, услуги, разделяю на две части: продавцы и торгаши. Первые законопослушны, права потребителей не нарушают. Вторые в погоне за чистоганом установленные нормы и правила в упор не видят. За что и бывают наказаны. Вот конкретный случай.
Землячка Иванова 5 июня 2011 года купила коммуникатор. В магазине ООО «Азия-Бредень», что находится по ул. Бастилии в Сысерти (фамилия и названия изменены). Гарантийный срок эксплуатации изготовителя – 1 год, с дополнительной гарантией продавца – 2 года. С учётом взятого в банке кредита покупка обошлась женщине в 23 626, 90 руб.
Увы, покупательнице не повезло. Товар оказался некачественным, в 2011 – 2013 годах продавец ремонтировал коммуникатор 4 раза, отказываясь вернуть деньги за некачественный товар. В действиях продавца Иванова усмотрела нарушение им законодательства, своих прав и его вину. На основании Закона РФ «О защите прав потребителей», Гражданского кодекса РФ, федеральных Правил продажи отдельных видов товаров (далее – Закон, ГК). Они обязывают продавца передать потребителю товар, качество которого соответствует договору, пригодным для целей, для которых товар такого рода обычно используется.
Поскольку обидчик упёрся рогом в землю и деньги не отдавал, Иванова обратилась в ООО 7 апреля 2013 года уже не устно, а письменно, но снова получила отказ. Под тем предлогом, что гарантийный срок истёк якобы 5 июня 2012 года. Продавец намеренно «забыл» о своей гарантии, с учётом которой гарантийный срок продлевался до 5 июня 2013 года. Поступил как настоящий хозяин своего слова: захотел – дал его, захотел – взял обратно.
Пришлось бедолаге обращаться в суд. В исковом заявлении Иванова просила суд обязать ответчика возместить убытки, выплатить неустойку и штраф, компенсировать моральный вред. Помимо прочих документов приложила к исковому заявлению заключение инженера Петрова о наличии в товаре недостатков.
В Законе и ГК прописана презумпция вины продавца. Иначе говоря, он считается виновным, если не доказал иное. Отсутствие своей невиновности ответчик не доказал. Но, тем не менее, суд воспользовался своим правом назначить экспертизу товара и вынес соответствующее определение по делу.
Экспертное заключение было в пользу истицы. В нём записано, что
– заявленные потребителем недостатки аппарата в виде периодической перезагрузки
и его самостоятельного отключения нашли подтверждение;
– коммуникатор технически неисправен – не соответствует требованиям, заявленным
фирмой-изготовителем;
– признаков нарушения условий эксплуатации потребителем не имеется;
– причиной возникновения недостатков в товаре является дефект производственного
характера, возникший на предприятии-изготовителе;
– недостатки товара не были устранены в процессе ремонта, следовательно, ремонт
был выполнен некачественно.
Возражений против экспертного заключения ответчик суду не представил. И даже не соизволил явиться в суд, хотя о месте и времени слушания дела был извещён надлежащим образом. Поэтому суд с согласия истицы и её представителя рассмотрел дело заочно. И взыскал с ответчика в пользу истицы в общей сложности 88 239, 40 руб. И госпошлину в доход государства – 1 734, 79 руб. В «куче» это составило 89 974, 19 руб. Вот и получилось, что скупому придётся платить не дважды, а четырежды.
На мой взгляд, суд взыскал в пользу Ивановой денежную сумму на 2 000 руб. меньше положенного, но это – тема для отдельного разговора.
Ещё скажу, что защитой прав потребителей занимаюсь вот уже 21-й год, но такого наглого торгаша, как упомянутое ООО, встречать не доводилось. И ни с одной фирмой не приходилось судиться столько раз, сколько с этой.
Объективности для замечу, что вынесенное 28 августа 2013 года решение суда по иску Ивановой ещё не вошло в законную силу. Но не думаю, что ответчик сможет выиграть дело, ибо крыть ему нечем.
Борис Фабрикант, представитель истицы
Ваши права потребителя нарушены? Не знаете, как поступить? Есть другие проблемы? Пожалуйста, звоните: 6-88-71 и 8-902-447-66-55. Можно и в нерабочие дни. Постараюсь помочь.
А кто вам сказал, что ответчик не сможет выиграть дело? Сможет и еще как. То что вытворяют в Сысертском суде, кроме как маразмом назвать не могу. Торгаши и взяточники здесь пользуются авторитетом. И если судья тот про кого я думаю, победы вам не видать как своих ушей. Система отработана, после вступления решения суда в законную силу, появится разъяснение не в пользу истца, так как судебному приставу исполнителю нужно будет взыскать долг с ответчика. А ответчик, решение суда просто не будет исполнять, и поверьте, для него это будет без плачевных для него последствий. И вот здесь, начнется самое интересное. Данное разъяснение просто отменит решение суда, вступившее в законную силу. Спросите, как такое может быть? Отвечу, в Сысертском суде может. Есть такой судья Мурашов А.С., вел дело № 2-1008/2011, решение выносилось на основании мирового соглашения. И на оснавании мирового соглашения, дело было закрыто 27.12.2011года. Так как ответчик не исполнял решение суда, а судебному приставу исполнителю Печерских Ю.Е. было просто не понятно как это решение исполнять, и затянув это исполнение на целый год, она подала на разъяснение судье Мурашову А.С. Судья с удовольствием “разъяснил”, своим разъяснением он отменил, решение суда вступившее в “законную” силу год назад, и добавил пункт в мировое соглашение, естественно не в пользу истца, каково вам такое? Думаю вам, как защитнику известно как работают наши законы и судебная система, и не нужно устраивать показуху работы наших судов. Заметьте, решение суда еще нужно исполнить, а вот здесь начинается кардебалет и манипуляции с законами.
На днях позвонили от судебных приставов. Замечу, февраль 2015г. Поинтересовались, выполнила ли ответчица решение суда от 27.12.2011года. Ответил нет, но меня же и спросили почему? Хочу задать вопрос судье Мурашову А.С., вы для кого решения выносите? Cудебному приставу исполнителю Печерских Ю.Е. Юлия Евгеньевна, вы собираетесь контролировать исполнение решения суда, или вы только заборы можете ломать при участии трех судебных приставов исполнителей, и охранника мордоворота без какого либо уважения к людям и еще с кинокамерой. А ведь уже 2015 год наступил. И ответчица не собирается исполнять решение суда. На сколько я знаю, по закону дается определенный срок на исполнение, и затем следуют санкции от судебных приставов. Юлия Евгеньевна, исполните пожалуйста свои прямые обязанности судебного пристава исполнителя, или вы опять не можете найти ответчицу из Екатеринбурга, как в 2011 году? Вот вам наше правосудие, и исполнение решений судов.
Если кому интересно Сысертское правосудие, моя тема по делу № 2-1008/2011 здесь:
https://www.forumhouse.ru/threads/121444/ Уважаемый Мурашов А.С, моя мама и года не прожила, после вашего решения. И исполнения решения суда она так и не дождалась. И эта смерть на вашей совести.