На прошлой неднле мы рассказали о столпотворении в сысертском офисе «ЭнергосбыТ плюса» («Киловаттные мучения сысертских пенсионеров»). В очередях приходится стоять добросовестным плательщикам, которые хотят вовремя рассчитаться за электричество и передать показания. Этим людям не приходят квитанции, и они не могут в силу разных обстоятельств пользоваться интернет-сервисами.
Эта публикация вызвала большой резонанс. Как действовать пенсионерам и другим людям, которые не готовы осваивать новые технологии, отвечает ведущий специалист пресс-службы Свердловского филиала ОАО “ЭнергосбыТ Плюс” Мария Владимировна Кулагина:
– На сегодняшний день для тех, кто не использует электронные способы передачи показаний, компания предлагает передавать данные счетчиков единовременно при оплате квитанции:
в офисах сбербанка, в отделениях почты России. Показания потребитель самостоятельно заносит в колонку квитанции «Укажите текущие показания» и передает их оператору-кассиру сбербанка или почты России. Это поможет сэкономить время (не придется отдельно ходить для оплаты квитанции и для передачи показаний) и сохранит удобный для пожилых людей формат передачи данных (без использования интернета и смс).
Если собственник не обнаружил квитанцию за электроэнергию в своем почтовом ящике, ему следует обратиться в офис компании для того, чтобы написать заявление. К сожалению, сбои с доставкой случаются ввиду проблем с почтой России, однако компания работает над устранением ошибок. Написать заявление действительно необходимо, чтобы потом у энергетиков были основания для претензий почте.
В отсутствие платежки потребитель может самостоятельно распечатать квитанцию из личного кабинета на сайте ekb.esplus.ru. Сервис личного кабинета бесплатный и доступен круглосуточно.
Оплату без квитанции можно совершить через банкоматы, системы интернет-банкинга (например, Сбербанк Онл@йн), а также с помощью уже упомянутого личного кабинета.
В следующем месяце клиенту в обязательном порядке будет осуществлен перерасчет и в случае переплаты сумму зачтут в счет будущих платежей.
Странно, стоять в очередях, когда на sesb.ru можно в 2 клика и оплатить и дать показания. Не понимаю таких людей, полностью отсутствует сообразительность и желание саморазвиваться.
Сергей, я вот например, тоже пользуюсь интернетом и только через их сайт и отправляю показания и квитанции распечатываю. Но нельзя забывать и о пенсионерах, для них трудно будет выйти в интернет, да и не у всех пенсионеров есть компьютеры.
Чего Вы нам то ту говорите об этом. Сходите в 20-ых числах на 2-й этаж “Райцентра” и во всеуслышание бабушкам объявите с табуретки эти же самые слова!!!
Реакция будет какая говорить думаю не стоит…
Я что хочу сказать все делается для того что бы запутать людей не пришла квитанция пиши заявление показания счетчика можно подать там то и там то а нельзя сделать как было раньше пришел в Комэнерго сказал адрес дал показания счетчика тут же получил квитанцию и оплатил в соседнем окне очереди никогда не было можно было оплатить и в субботу почему нельзя сделать как это было все были довольны а счетчики проверяют регулярно.
Так написано же русским языком – сдаешь показания в Сбербанке или Почте России и тут же в одном окне оплачиваешь квитанцию.
Там русским по белому написано, что оплачиваешь если квитанция на руках. А иначе велкам в Энергосбыт! 🙂 Да, и объясните, пожалуйста, с какого перепуга Сбер или почта будут делать работу Энергосбыта – принимать показания? 🙂
Костя лично ВАМ я писал о том что раньше Яне ждал квитанции Я шел 3 4 5 числа и платил за свет когда хотел сейчас мне ставят условия квитки приходят 17 18 числа а заплатить надо до 21 мне это неудобно и Я вправе требовать платить когда хочу до 21 числа и как хочу .