Я пожилой человек, пенсионер. Много лет пользуюсь услугами «Ростелекома». Раньше эта организация работала нормально. И была живая связь с жителями. Если что-то было непонятно, можно было прийти в офис и решить вопрос.
Но в последние годы творится что-то невообразимое.
Последняя квитанция, которая мне от них пришла – от 1 февраля 2020 года. Пятый год, как никто не принес ни одной квитанции за телефон.
Но эту проблему я для себя решила. Храню старую квитанцию 2020 года. С ней хожу в Сбербанк. Там видят, сколько я должна. Сколько скажут – столько плачу. Квитанция уже вся поистрепалась, когда сотрётся совсем, даже не знаю, что делать.
Но вот сломался телефон. Вторую неделю не могу дождаться ремонта. Более того, заказ на ремонт не так-то просто сделать. Сын приехал – отправила его в офис «Ростелекома». Но там дверь для клиентов закрыта. Никто с нами разговаривать не желает. Делайте заявку по телефону.
Звоню… и попадаю аж в Москву. Ну почему Москва должна решать, когда в нашей деревне мастер пойдет телефон чинить?
Но, видимо, и Москва эту задачу решить не может. Звоню-звоню и все без толку. Так без телефона и живу.
Может быть, вообще нужно расторгнуть договор с этой организацией. Да вот беда: где же их найти для этого? Куда бежать?
Тамара Летемина, пенсионер, г. Сысерть