«Скажите, какую консультацию должен дать слесарь, чтобы сальник на кране сменить? – спрашивает жительница посёлка» (из публикации под заголовком «Глухие телефончики» в Никольском» – «Маяк» от 28 февраля).
Думаю, вопрос можно поставить иначе: на фига козе баян? Потребителю услуг ЖКХ не консультации нужны (сам он ремонтировать кран вряд ли будет), а работа по устранению неисправности. Кроме того, эту самую консультацию он не заказывал. С какой стати за неё платить?
Люди постарше помнят торговлю «с нагрузкой». Когда вместе с одним товаром покупателю всучивали товар другой. Приобретать который он не собирался. Обычно дрянного качества. Не помню, чтобы законодательством такая практика была разрешена. А сейчас действует Закон РФ «О защите прав потребителей». Его статья 16 отчасти гласит: «Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причинённые потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров(работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объёме».
Директор МУП ЖКХ «Южное» В.Н. Попов этого не знает? Или не желает знать? Скорее последнее. Ведь на правовом поле он «партизанит» не в первый раз. Вводил оплату вызова специалистов (слесаря и электрика). По этому поводу на свой депутатский запрос из администрации нашего округа я получил ответ: «Установление отдельной платы за вызов слесаря, электрика … не может являться правомерным».
Полагаю, однако, что вопрос спустили на тормозах. Как понял, зарвавшемуся руководителю не объяснили, что такое хорошо, а что такое плохо. Не погрозили пальчиком: низзя! Вот он и выкинул новый фортель – 6 ноября прошлого года издал приказ № 113 «Об установлении платы за обследование и консультации специалистов». В обычной для себя манере. В приказе какая-либо преамбула отсутствует. Сказать иначе, ссылок на законы и подзаконные акты нет. Платите – и всё тут! Почти как кот Васька из басни: слушает, да ест. Так, может, власть употребить?
Сочтя «подвиги» директора систематическим нарушением прав потребителей, 11 февраля 2008 года снова обратился в администрацию с депутатским запросом. Просил приказ № 113 отменить. И рассмотреть вопрос о привлечении В. Н.Попова к дисциплинарной ответственности за им содеянное.
Как ответят? Надеюсь, нормально. Впрочем, в этом не уверен. 15 октября 2007 года в своём депутатском запросе поставил под сомнение правомерность введения В. Н. Поповым платных услуг по водоснабжению, канализации, центральному отоплению без ссылок на законодательство. Получил «ответ». Беру слово в кавычки. А как же иначе? Ведь письмо тогда первого заместителя главы администрации С.И. Александрова ссылок на законодательство тоже (?!) … не содержало. Это ж надо! Полагаю письмо отпиской. И думаю: если уж депутату так «отвечают», то, наверное, на обращения других граждан исполнительная власть реагирует ещё хуже. Хорошо, если ошибаюсь …Вернусь к МУП ЖКХ «Южное». Слышал, что там к отапливаемой площади квартир (от размера которой зависит оплата) якобы причисляют и площади не отапливаемых балконов (лоджий). Направил депутатский запрос директору. Ответ отчасти гласил о том, что при оказании услуги отопления «учитывается общая площадь жилья на основании переданного жилфонда в Комитет по управлению имуществом МО «Сысертский район». О том ещё, что «данные о площадях подтверждены подписями граждан». И рекомендация дана: «В случае несогласия граждан села Никольское с размерами площадей жилья необходимо обратиться в Сысертское БТИ для повторного обмера квартиры». Вот и судите, платят селяне за отопление больше положенного или нет? Как понял, скорее первое. А повторный обмер квартиры и даже справка из БТИ денег стоят. Не каждый пенсионер эти платы осилит. Думаю, что собственнику квартиры можно обойтись проще и дешевле. Заглянуть в свидетельство о госрегистрации права на жилище. Посмотреть, каков обозначенный там размер общей площади квартиры без учёта балкона (лоджии). Затем сравнить его с данными ЖКХ.И всё будет ясно.
А в БТИ мне пояснили, что раньше площадь балкона (лоджии) входила в общую площадь квартиры. Сейчас – нет. Может, разгадка в этом?
Б. Фабрикант,
депутат Думы Сысертского
городского округа