Куда обиженным податься?

22 февраля в «Маяке» была опубликована заметка «Игра в глухой телефон». Авторы, 61 человек из п. Бобровский, посетовали на то, что поднятые ими вопросы не решаются. Более того, даже ответы на свои обращения обиженные не получили. И не знают, куда обращаться. Попробую ответить.
Не хочется верить, что отмолчались прокуратура и глава округа. «Око государево» обязывают отвечать на обращения граждан Закон «О прокуратуре Российской Федерации» и Инструкция о работе с обращениями граждан в системе прокуратуры Российской Федерации, утверждённая приказом Генерального прокурора. А главу – Закон « О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». Быть может, в упомянутые инстанции земляки не обращались письменно, а только звонили?
Кстати, Закон «О порядке …» не обязывает главу реагировать на выступления в средствах массовой информации. Но и делать это не запрещает. Поэтому 28 февраля на заседании Думы нашего округа автор этих строк как депутат обратил внимание главы на публикацию «Игра в глухой телефон» и попросил помочь жителям посёлка. Позднее по телефону заместитель главы обещал дать жителям ответ в «Маяке».
Об отключении летом и осенью горячей воды. Есть СанПиН 4327-88. Его пункт 4.4. гласит, что прекращение подачи горячей воды населению не должно превышать 15 суток. Учитывая это, а также ссылаясь на другие правовые нормы, Управление Роспотребнадзора по Свердловской области в 2007 году подало в суд иск в интересах неопределённого круга потребителей. Просило Фемиду признать действия ответчика (МУП ЖКХ «Сысертское») по отключению горячей воды в г. Сысерть и в с. Кашине неправомерными. Сысертский райсуд это исковое требование удовлетворил.
Об управляющей компании, о которой никто не знает, откуда и когда она появилась. Администрация нашего городского округа конкурсы среди претендентов на УК не проводила. Поэтому остаётся единственное основание её появления – выбор УК населением путём проведения общего собрания собственников квартир. С очным или заочным голосованием. После этого УК обязана заключить соответствующий договор с каждым собственником. В договоре, помимо прочего, должно быть обязательно указаны:
– состав общего имущества многоквартирного дома и его адрес;
– перечень работ и услуг по содержанию и ремонту общего имущества в доме порядок изменения такого перечня, а также перечень коммунальных услуг, которые предоставляет УК;
– размер платы за содержание и ремонт и другое.
Помните: УК может предложить цены на свои услуги. А о том, каким быть ценам, вправе решать только собственники.
Собрание не проводили? Не голосовали? Цены не устанавливали? Договоры не получили? Тогда можно предположить, что ваша УК «самодельная», а протокол общего собрания подделан.
На мой взгляд, можно сделать следующее:
1. Обратиться к руководителю ЖКХ с просьбой о предоставлении желаемой вами информации. Пусть ответит по существу или сообщит о правомерности своего отказа.
2. Задать интересующие вас вопросы руководителю УК.
3. Пожаловаться в Сысертскую межрайонную прокуратуру (если названные выше адресаты отмолчатся или дадут неубедительные ответы) с просьбой проверить изложенные факты и при наличии к тому оснований принять соответствующие меры.
4. Обратиться в Роспотребнадзор с просьбой подать в ваших интересах в суд иск по вопросу отсутствия горячей воды. Просите также помочь составить исковые заявления о компенсации морального вреда.. Попросите и о том, чтобы юрист Роспотребнадзора был вашим представителем в суде.
Считаю, что претензии к УК может рассмотреть по вашей просьбе не только прокуратура, но и Роспотребнадзор.
5. Вопросы по благоустройству посёлка, ремонту плотины, ушедшей из скважин воде надо задать главе администрации нашего округа (если не будет исполнено обещание дать ответ в газете).
Все обращения надо изготовить в двух экземплярах. На копиях, которые останутся у вас, должны быть проставлены штампики с входящими номерами и датами. Передайте обращения адресатам сами или направьте письмами почтой с уведомлениями о вручениях.
Укажите полностью ваши ФИО, адреса, а также ФИО лица, которому просите направить ответ.
Есть вопросы? Не всё получилось? Можете звонить: 6-88-71 и 8-902-447-66-55. Постараюсь помочь
Борис Фабрикант