«Спасибо» уже не устраивает

Мне достаточно часто приходится пользоваться услугами такси. Раньше обращалась в фирму «Сысерть» и была очень довольна ее работой. И диспетчеры, и водители в этой фирме очень внимательные и вежливые. Несколько раз оставляла в машинах свои вещи – то детские рукавички, то игрушки, однажды – и кошелек с деньгами. И все мне без проблем возвращали. Все находки водители передают диспетчеру – при устройстве на работу их инструктируют должным образом.
К сожалению, с Нового года в этой фирме увеличилась до ста рублей стоимость поездки, а кроме того, не стало бесплатных поездок. Для нашей семьи это заметное удорожание, поэтому пришлось обращаться в другую фирму. Но здесь оказалось все по-иному. На днях (это было воскресенье) я обронила в машине такси сотовый телефон. Зайдя домой, сразу же позвонила диспетчеру и объяснила ситуацию. В этот день звонила туда еще несколько раз. И только во вторник мне сообщили, сказав: «Водитель сейчас подъедет и привезет телефон, отдайте ему сто рублей».
– Зачем же гонять водителя специально, – не согласилась я. – Скоро мне будет нужна машина для поездки, и я его вызову.
Но на вызов прислали другую машину. Моего телефона у водителя не оказалось. Он у того, кто его нашел, – сообщил водитель.
Вызвала нужную мне машину. Водитель телефон вернул, я его поблагодарила. И только зашла домой, не успела еще сапоги снять, раздался звонок.
– Вам что телефон за спасибо вернули? – недовольно говорила в трубку женщина-диспетчер. – А вознаграждение не положено было дать?
Я растерялась. Извините, – отвечаю. – В такси «Сысерть» все находки возвращают, ничего не требуя. Мне просто и в голову не пришло это сделать.
Диспетчер начала на меня кричать, заявив, что они могли бы вообще телефон не возвращать.
Горький осадок от данного «разговора» остается в душе до сих пор. Конечно, я ни при каких обстоятельствах больше не обращусь в эту фирму.
Т. Погорелкина, г. Сысерть