«Выведем «Чистую воду» на чистую воду» – под таким заголовком в «Маяке» 23 мая опубликована заметка о продаже фильтров для воды. Их предлагают приобрести жителям Сысерти прямо на дому. Автор советует: не торопитесь раскошеливаться. И правильно. Газета сообщила о фактах, которые вызывают сомнения в добросовестности современных офеней и коробейников. Хочу кое-что дополнить.
Помню такой случай. Едва переступив порог, молодые люди стали взахлёб расхваливать свою фирму, качество её товаров и т. п. С трудом остановил их словоизвержение, спросил, что они хотят предложить за мои деньги. Оказалось, набор самозаточивающихся ножей. С напильником. А он зачем? Затачивать ножи. Те самые, которые, повторюсь самозаточивающиеся. Посмеялся, конечно. Кроме того, у «гостей» не было никаких документов. В том числе тех, которые бы удостоверяли их принадлежность к названной им фирме. Товарных чеков на проданные товары они не выдают. «Косят» под бизнесменов без регистрации таковыми, чтобы не платить налоги? Очень может быть.
А теперь заглянем в законодательство. Статья 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» (далее – Закон) обязывает изготовителя (исполнителя, продавца) предоставлять потребителю адрес (место нахождения), наименование изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортёра. Как понимаю, для того, чтобы потребитель знал, куда и на кого «бочку катить», если товар окажется некачественным. Или не подойдёт по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации (статья 25 Закона).
Кроме того, та же статья 10 обязывает изготовителя предоставлять потребителю и другую информацию: о гарантийном сроке (если он установлен), правилах и условиях эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг) и о многом другом.
Есть федеральные Правила продажи отдельных видов товаров (далее – Правила). Его пункт 19 отчасти гласит: «При продаже товаров, осуществляемой посредством разносной торговли, представитель продавца обязан иметь прейскурант, заверенный подписью продавца, ответственного за его оформление, и печатью продавца, с указанием наименования и цены товаров».
А в пункте 20 Правил можно прочитать: «При разносной торговле вместе с товаром … покупателю передаётся товарный чек, в котором указываются наименование товара и сведения о продавце, дата продажи, количество и цена товара, а также проставляется подпись представителя продавца».
Выполняют ли требования Закона и Правил прохиндеи от торговли? Нет, не выполняют. Ведь их цель – получить деньги с облапошенного покупателя, а потом исчезнуть, не оставив никаких следов. Чеховский мальчик Ванька Жуков на своём письме указал адрес: «На деревню дедушке. Константину Макарычу». Понятно, что обманутый взрослый человек подобным образом не поступит. Иначе говоря, привлечь обманщиков к ответственности не удастся. На то и расчёт.
… А упомянутых выше «гостей» я выгнал. Что и вам советую делать в подобной ситуации.
Борис Фабрикант
Ваши права потребителя нарушены? Не знаете, как поступить? Есть другие проблемы? Пожалуйста, звоните: 6-88-71 и 8-902-447-66-55. Можно и в нерабочие дни. Постараюсь помочь.