В Сысертский отдел Управления Роспотребнадзора по Свердловской области поступают обращения потребителей с вопросом о том, кто должен проводить проверку качества товара при обнаружении недостатков товара при его использовании.
Согласно п. 5 ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар у потребителя вместе с одним из требований, оформленным в письменной форме в двух экземплярах, и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. При этом продавец может провести ее самостоятельно в сервисном центре или иным образом по его усмотрению.
При сдаче товара в сервисный центр для проведения проверки качества, потребитель должен предварительно убедиться, что данный сервисный центр является уполномоченной организацией продавца товара. Данная информация доводится до покупателей в документанции к товару (гарантийный талон, паспорт и др.) При этом в акте сдачи товара необходимо указывать, что товар сдается только для проверки качества.
Сысертский отдел Роспотребнадзора