Четыре сотрудника – и четыре часа ожидания

27 сентября мы меняли водительские удостоверения, и вот какую картину пришлось наблюдать.
Работу РЭО начало в 12-10 вместо 12.00. Два сотрудника (капитан и майор) принимали документы и отправляли нас в кабинет N3 фотографироваться, в котором также были два сотрудника – капитан и девушка. В 13.00 у кабинета выстроилась очередь – человек 12.После того, как капитан всех сфотографировал, сотрудница стала вызывать нас по одному для того, чтобы расписаться в удостоверении. Закончилось это около 14.00. В 14-30 девушка вышла из кабинета, закрыла дверь, оставив готовые бланки в кабинете. Капитана, который ходил из кабинета в кабинет, нигде не было. Вернулась сотрудница в 15-40! И почти сразу отнесла готовые удостоверения на выдачу. Получили мы их около 16.00. Теперь суть вопроса: насколько эффективно работают 4 сотрудника, чтобы 12 человек поменяли права за 4 часа?! Если бы эти люди работали в коммерческой фирме, их бы давно уволили, поскольку в таких организациях деньги считать умеют. А здесь, выходит, что средства налогоплательщиков никто не считает и не бережет – «не жалко – не свои». Простая процедура замены прав потребовала четырех часов ожидания! И это – не единственный пример  неудовлетворительной работы РЭО.
Думаю, каждый, кто приходил сюда по какой-либо нужде и безо всякого блата оформлял документы, может высказаться по поводу работы сотрудников данного отдела. Ожидание, большие очереди, «вежливость» сотрудников, куча справок, документов, ксерокопий, которые надо собрать – вот то, что обычно сопровождает нас при походе в РЭО. Когда же работа здесь будет налажена и эффективна? Ведь так или иначе, нам  приходится сюда обращаться. Хотелось бы, чтобы на простые процедуры не уходило по полдня.
В. Журавлев, г. Сысерть