Меня возмущает работа компании «Ростелеком». К услугам связи претензий нет, а вот тем, как она организует доставку квитанций для оплаты, я очень недовольна. И не я одна.
Раньше квитанции исправно появлялись в почтовом ящике. Но вот уже не первый месяц они просто не приходят. В сысертском отделении компании сотрудники этот документ не дают: говорят, не положено. Распечатывают лишь чек с общей суммой, которую я должна. В итоге, за телефонную связь плачу вслепую. Не понятно, какая сумма насчитана за междугородные переговоры, которые у меня бывают часто.
В местном офисе «Ростелекома» по вопросу доставки квитанций предлагают обращаться в «Службу доставки счетов» и даже дают ее телефон. Я звонила по этому номеру. Там стоит автоответчик. Позже мне перезвонила девушка и пояснила, что причина таких неудобств банальна: тем, кто разносит квитки, просто очень мало платят. Работать некому. Потому и не доходят эти документы до потребителей. В итоге страдает клиент, поскольку нет прозрачности его платежа. А это – не на пользу и самой компании связи.
И. Федченко, г. Сысерть
я полностью солидарна! не дождешься!