«Малахит» в уральской недвижимости

23 марта исполнилось пять лет со дня образования агентства недвижимости «Малахит». Единственного в Сысерти, который входит в состав «Уральской палаты недвижимости». О том, с какими результатами компания подошла к юбилею, наше интервью с генеральным директором агентства Ф. З. Шарифуллиным.

– Фарит Зуфарович, что дает вам членство в Ураль­ской палате?

– Дело в том, что в 2002 году было отменено государствен­ное лицензирование на риэл­терскую деятельность. Прода­жа недвижимости оказалась никому неподконтрольной сферой. Объекты стали прода­вать все, кому не лень. Начал­ся хаос. Фирмы-однодневки исчезали, клиенты теряли деньги и никто не нес за это ответственность.

– Получается, в самый раз­гар этого хаоса, в марте 2004 года и родилось агентство «Малахит»…

– Да, и мы с первых шагов стремились к надежности, к прозрачности отношений с клиентами. Именно поэтому прошли систему доброволь­ной сертификации услуг в не­коммерческом партнерстве «Уральская палата недвижи­мости» и в 2005 году получили соответствующий сертификат. В декабре 2006 года приня­ли решение вступить в члены «Уральской палаты недвижи­мости». Для этого тоже нужно взять на себя некие добро­вольные обязательства. Два года мы проходили кандидат­ский стаж. Давали, кстати, и в «Маяке» объявления о том, есть ли к нашей организации какие-либо претензии со сто­роны клиентов. В этом объ­явлении телефон Уральской палаты. И вот, меньше месяца назад, 24 февраля нам вручи­ли Свидетельство N550 о том, что агентство недвижимости «Малахит» является действи­тельным членом некоммерче­ского партнерства «Уральская палата недвижимости». 550 – столько организаций из Ека­теринбурга и Свердловской области сюда входит.

– Что дает этот документ? Это членство?

– Все это удостоверяет нашу

надежность. Главное, что мы гарантируем – чистоту сдел­ки. В Сысерти многие люди в этом не разбираются. Сверд­ловчане же знают, с каким риэлтером можно иметь дело. Женщина из Екатеринбурга приехала к нам и растеря­лась. Оказывается, в Сысерти огромное число агентств не­движимости. С кем заключить договор? Она обратилась за справкой в Уральскую пала­ту. А там ответили: мы можем ручаться только за одно. Ведь сертификат не дадут органи­зации, не соответствующей определенному стандарту. У нас есть офис, с вывеской, с книгой жалоб и предложений, с утвержденным прейскуран­том, с комнатой для перего­воров. Офис находится под охраной. Риск клиентов мы страхуем на 5 млн рублей.

– Но ведь сделки по недви­жимости могут и превышать эту сумму!

– Страховка нужна, ког­да вносится аванс, а сделка вдруг расстраивается. Аван­сируют же значительно мень­ше суммы. И страховка с лихвой окупает риск. А сама чистота сделки гарантирует­ся тем, что мы прежде чем оформлять куплю-продажу, берем справки в юстиции, в БТИ, что квартира не обреме­нена. Кроме того, все агенты «Малахита» аттестованы уральской палатой и посто­янно проходят курсы повыше­ния квалификации.

– Каким дисциплинам учат продавцов недвижимости?

– Изучению спроса, изуче­нию рынка. Учат, как пра­вильно продать. Это только со стороны кажется, что наша работа – простое занятие.

– Что самое сложное? Оформить множество до­кументов для совершения сделки?

– Нет. Это как раз самое легкое. Найти подходящий ва­риант. Договориться об опти­мальной цене. Порой прихо­дится выступать и юристом, и психологом, и арбитром для родственников.

– ?!

– Ну, например, при наслед­стве очень часто встречаются ситуации, когда близкие род­ственники пытаются обмануть друг друга. Одному хочется «выделить» долю подешевле. Другому побольше получить.

– Как агентство может по­влиять на это? Ведь со стои­мостью дома должны опре­делиться собственники.

– Цена должна быть обосно­вана. Мы не стараемся зани­зить или завысить стоимость. Мы стараемся оптимально ее оценить, проанализировать ситуацию на рынке. Продавец должен знать: по какой цене мы выставляем объект, сколь­ко стоят наши услуги. Встре­чается множество риэлтеров, когда клиент знает только ту сумму, которую он должен по­лучить. Посредник накручива­ет цену чуть не в полтора раза, а собственник не понимает, почему его участок никто го­дами купить не хочет. Есть так называемые «черные риэлте­ры». Они работают без всяких офисов. Деньги в машине от­считывают. И находятся такие люди, которые им авансы без всяких документов отдают. Потом те бесследно пропада­ют. Об условиях сделки, обо всех суммах нужно договари­ваться на берегу. У нас еди­ный образец договора по всем агентствам, которые входят уральскую палату недвижимо­сти. В нем все прозрачно, ого­ворены все нюансы.

– Вашему агентству, как и любому другому посредни­ку, выгодно установить вы­сокую цену. Ведь риэлтеры зарабатывают процент от сделки.

– Какой смысл завышать цену, если объект будет ви­сеть. Если мы понимаем, что его по этой цене никто не ку­пит. Наоборот, бывает, хозяин квартиры требует заведомо нереальную сумму. Объясня­ем, договариваемся, пыта­емся найти компромиссный вариант. Можем и отказаться взять на продажу такой объ­ект. Потому что нам дорога наша репутация. Несоответ­ствующая цена – признак не­профессионализма.

– Почувствовали вы на себе нынешний финансовый кризис?

– Да. У людей проблемы с кредитами, с выплатой зарпла­ты. Цены на недвижимость па­дают. Невыгодно становится продавать. Выгодно сдавать в аренду. Обмены с доплатами сейчас идут лучше. Ипотечное кредитование в сбербанке возобновлено. Но! Круг же­лающих приобрести жилье по ипотеке и так был мал, а те­перь еще и ставки подняли, и контроль ужесточили. Если бы материнский капитал давали сразу – молодые семьи могли бы улучшать жилищные усло­вия. Проблем, конечно, мно­го. С другой стороны, кризис дает возможность поправить риэлтерским компаниям свое финансовое положение. Важ­но грамотно следить за из­менениями спроса, понимать их причины, тенденции. Мы в условиях кризиса вышли на зарубежный рынок.

– Наши земляки покупают виллы за рубежом?!

– Сегодня квартиры в Болга­рии у моря стоят дешевле, чем в Сысерти. Там рынок еще не сформировался и цены в бли­жайшей перспективе будут расти. Это выгодно для сохра­нения капитала. И у нас есть люди, которым это нужно. Мы осенью заключили договор с болгарской риэлтерской фир­мой. Они подыскивают вари­анты с «видами на море» там. С предложениями о сотрудни­честве недавно на нас вышли киприоты.

– Что и на Кипре жилье де­шевле, чем в Сысерти?

– Цены там на порядок выше, но зато круглый год тепло. И там выгодно приоб­ретать жилье, чтобы сдавать в наем. Хозяин квартиры от­дыхает в ней шесть недель в году, остальное время жилье находится в аренде.

– И все-таки, наверное, сделок в нашем небольшом городке происходит не очень много. На что живут риэлте­ры «между сделками». Вам надо и людям зарплату пла­тить, и офис содержать…

– Помогаем оформлять при­ватизацию земельных участ­ков, представляем интересы стороны в суде и по разделу имущества, наследству. Да по многим другим вопросам. Словом, для тех, кто хочет, ра­бота находится.