Равнодушие или мошенничество?

13 сентября 2013 года я обнаружил, что баланс счета моего телефона «Билайн» составляет минус 1 руб.  45 копеек. Взяв распечатку детализации услуг связи в моем личном кабинете на сайте www.beeline.ru, вдруг обнаружил, что со счета ежедневно (с 7.09.2013) списывается 20 руб за какой-то дополнительный сервис партнера.

Для решения этого вопроса я сходил в офис оператора «Билайн»  расположенный в доме № 52, что по ул. Орджоникидзе в Сысерти. Сотрудник этого офиса Некрасов Артем Игоревич пояснил, что это услуга партнера «Билайн», что, якобы, сам оператор сотовой связи не имеет к нему никакого отношения и предложил дальше разбираться с этим «партнером» самостоятельно. На вопрос: «Может ли «Билайн» решить вопросы с ООО «Ай-КУБ» (так называется партнер)?», я получил отрицательный ответ. Мне ничего не оставалось, как обратиться к оператору тех. поддержки, где девушка, выслушав мою проблему, предложила отключить вышеупомянутую услугу и составила заявку на возврат денежных средств, незаконно списанных с моего баланса.

Считаю, что утверждение Некрасова Артема Игоревича о том, что клиент сам должен разбираться с т.н. партнером «Билайн» незаконно, т.к. данный оператор списывал средства без моего согласия. Так же я не давал никакого поручения на эти действия. Предлагаю всем клиентам оператора сотовой связи «Билайн», обнаружившим подобные списания со своего баланса, требовать от сотрудников офиса «Билайн» принятия претензий.

Незаконное списание денежных средств с баланса абонентов операторами сотовой связи можно назвать мошенничеством. Клиенты обнаруживают это иногда с очень большим опозданием. Особенно, если они подключает услугу «Автоплатеж», так часто рекламируемую банками.

Олег Кокшаров, г. Сысерть.