С некоторых пор нашей землячке Ивановой (фамилия изменена) стали поступать звонки из московской фирмы. На её телефоны – личный и служебный. Требовали погасить долг, угрожали обратиться в суд и т. п.
А началось с того, что женщина клюнула на рекламу. Заказала карточки для изучения английского языка. Их первый комплект был обещан бесплатный. Ничего подобного! Кроме карточек в полученном конверте была квитанция об оплате рублей на 150 (точную сумму Иванова не помнит).
Тем не менее, совестливая женщина деньги заплатила. Но её ждало новое разочарование: содержание карточек было ужасно, ясно было, что пользоваться ими нельзя. Новое письмо бедолага получать отказалась, получила на почте заверение, что оно будет отправлено обратно. А ещё позвонила продавцу, сообщила, чтобы карточки ей больше не высылали. И причину назвала.
Тут и начались звонки. Размер якобы имевшегося долга по непонятной причине менялся – 988, 1063, 1138, 988 руб. Название взыскателя (видимо, коллекторской фирмы) тоже менялось. То он «КредитЭкспресс-Р», то «КредитФинанс». Почему так?
Попробуем взглянуть на ситуацию с учётом законодательства. Уступка права требования (цессия) прописана в нескольких статьях Гражданского кодекса РФ. 385-я отчасти гласит: «Должник вправе не исполнять обязательство новому кредитору до предоставления ему доказательств перехода требования к этому лицу». Такого сообщения от продавца карточек Иванова не получала. Следовательно, и платить не обязана.
В Законе РФ «О защите прав потребителей» есть статья 26.1. (Дистанционный способ продажи товара). Её пункт 4 гласит: «Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара – в течение семи дней». Этот срок увеличивается до трёх месяцев. В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в момент доставки товара. Иначе говоря, Иванова действовала правильно.
Кто виноват, думаю, ясно. А что делать? Собираемся написать жадному до чужих денег коллектору письмо. С требованием сообщить, на каком основании и как конкретно он определял суммы «долга». И в какое отделение прокуратуры г. Москвы (наименование, почтовые индекс и адрес) можно на коллектора пожаловаться. Пусть око государево проверит, если ли в действиях коллектора признаки состава преступления (мошенничество, вымогательство и т. п.). И при наличии к тому оснований возбудит уголовное дело.
Другая наша землячка такое письмо уже отправила года два назад. И фирма больше «должницу» не тревожила.
Иванову изводят требованиями вот уже несколько месяцев. Думаю, что она вправе обратиться в суд. Просить Фемиду о компенсации морального вреда.
Словом, не спешите раскошеливаться в пользу разного рода прохиндеев. По законам России взыскивать какую-либо задолженность может только судебный пристав и только на основании решения суда. А потому посылайте коллекторов… в суд!
Ещё замечу, что в Екатеринбурге, оказывается, есть Юридический Центр «Антиколлектор» (и такой не один). Из названия понятно, чем он занимается. Его адрес, телефоны и другие данные желающие могут найти в интернете.
Борис Фабрикант
Ваши права потребителя нарушены? Не знаете, как поступить? Есть другие проблемы? Пожалуйста, звоните: 6-88-71 и 8-902-447-66-55. Можно в нерабочие дни. Постараюсь помочь.