ОСАГО с нагрузкой

В последние дни в редакцию «Маяка» стали поступать жалобы на то, что страховые компании в Сысерти не заключают договоры обязательного страхования автогражданской ответственности без дополнительного страхования от несчастных случаев и болезней. Дополнительная страховка навязывается принудительно:  ОСАГО является обязательным для водителя. Чтобы получить нужный полис, приходится оплачивать еще и ненужный.

Вот, к примеру, полис страхования от несчастных случаев и болезней от ОАО “Национальная страховая группа”. При страховой сумме 70 тысяч рублей платеж составил 560 рублей. На обложке полиса написано: «Подарочный». Видимо, имеется в виду подарок заботливой страховой компании от благодарных клиентов?

Звоню по указанному в полисе телефону страхового агента:

– Любовь Борисовна, на каком правовом основании Вы навязываете клиентам дополнительное страхование?

– На этот вопрос я отвечать не буду.

Далее в трубке короткие гудки. Другие страховые компании оказались более разговорчивы.

Эльвира Мадисовна Субаева, ОАО СК «Согласие»:

– По моей информации, кроме нас в Сысерти все навязывают дополнительную услугу. Законных оснований для этого нет. Но ОСАГО – убыточно, поэтому руководство многих компаний принимают внутреннее решение, как перекрыть убытки. А агенты на местах – птицы подневольные. К тому же за каждый год безаварийной езды положена скидка 5%, независимо от того, продляете вы договор в прежней компании или переходите в новую. У многих скидки по 30-40% доходят. Есть такие, у кого есть и 50%. Знаю, что не все компании скидки сохраняют. Что тоже нарушение прав клиентов.

В связи с тем, что другие компании навязывают другую страховку, к нам возрос поток автовладельцев. Честно говоря, мы этому потоку не рады. Этот вид страхования, действительно, убыточен. Нам бы со старыми клиентами справиться. К тому же из-за дополнительного потока клиентов у нас в конце ноября закончились бланки полисов. Мы заказываем их, ориентируясь на прошлогоднюю статистику по месяцам. А бланки нужно ждать из Москвы. На сегодняшний день бланки в наличии есть.

Элла Степановна Антонова, СК «Согаз»:

– Мы не навязываем. Можно заключить только договор ОСАГО. Мы предлагаем и другие виды страхования, но все это – на добровольной основе. И теперь к нам идут клиенты из других компаний. В результате сейчас у нас закончились бланки. Мы предлагаем дополнительно добровольное страхование автогражданской ответственности на страховую сумму 300 тысяч. Потому, что в случаях, когда происходит ДТП с участием иномарки, суммы в 120 тысяч, которая предусмотрена ОСАГО, не хватает. Предлагаем, но не заставляем.

Татьяна Борисовна Журавлева, «Росгосстрах»:

– Мы действительно работаем так. Примерно с апреля. У нас на этот счет внутренний приказ руководства. И так поступают все крупные компании. Дополнительное страхование мы заключаем со всеми, кто моложе 75 лет. Скидки за безаварийную езду предоставляем всем, не зависимо от того, в какой компании они заключали договор ОСАГО ранее.

Прокомментировать ситуацию и дать советы, как поступать автовладельцам, мы попросили опытного защитника прав потребителей Бориса Ефремовича Фабриканта:

Люди постарше помнят, что в советские времена была торговля с «нагрузкой». Это когда при покупке нужного товара нам навязывали ненужный, часто  ещё и дрянного качества. Времена сейчас иные, но идея жива.

            Желает человек заключить договор обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств (ОСАГО). А страховщик отказывается. Требует заключить и другой договор, к примеру, страхования от несчастных случаев и болезней. Ценой в несколько сот рублей.

            Посмотрим в законодательство. В Гражданский кодекс РФ, в Закон РФ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств». И в Правила обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств. Право страховщика навязывать ещё один (помимо ОСАГО) договор там не прописано. И это понятно: договоры имущественного и личного страхования – дело добровольное. А потому и необязательное.

            Кстати, статья 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» отчасти гласит: “Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг)”.

            По пункту 14 названных Правил страховщик не вправе отказать в заключении договора ОСАГО. А если отказал? Тогда клиент может обратиться в суд с требованием о понуждении страховщика заключить договор.

            Но на судебную волокиту уйдёт много времени. Поэтому можно попытаться решить вопрос досудебным порядком. Обратиться к страховщику с письменной претензией и требованием заключить договор.  Пожаловаться в прокуратуру, Управление Федеральной антимонопольной службы по Свердловской области, Роспотребнадзор.

                Ваши права потребителя нарушены? Не знаете, как поступить? Есть другие проблемы? Пожалуйста, звоните: 6-88-71 и 8-902-447-66-55. Можно и в нерабочие дни. Постараюсь помочь.

Ирина Летемина