На днях зашла в аптеку N4 и невольно стала свидетелем такой сцены. К окошечку с льготными лекарствами подошел почтенный седовласый мужчина. По его рецепту лекарства не было. Фармацевт предложила замену. И тут мужчина из спокойного человека мгновенно превратился в разъяренную фурию.
Он кричал на всю аптеку, обозвал фармацевта «торговкой, которой здесь не место» и, дескать, «не умеешь работать – сходи в коммерческую аптеку, возьми там и принеси мне».
В свою речь он не дал вставить женщине ни слова! На замечание в свой адрес тоже пожилого мужчины отреагировал быстро: «Иди отсюда! Заступник нашелся».
На шум вышла заместитель заведующей аптекой. Она тоже услышала в свой адрес много «интересного».
Со стороны было очень неприятно смотреть на эту сцену. И стыдно перед работниками аптеки за такое хамское обращение с ними. Знаю коллектив более 20 лет. Ни разу не слышала невежливого обращения к посетителям. Всегда тактичны. Выслушают, посоветуют. А о снабжении лекарствами для льготников аптек, по-моему, все наслышаны. И по телевизору, и в печати об этом часто говорят. То есть медикаменты для «федералов», нет для «областников», то наоборот…
Эти вопросы надо решать на уровне областного и федерального правительства, а не срывать зло на работниках «первого стола».
Такими вот «наездами» легко выбить человека из колеи. А впереди – рабочий день. Ей обслуживать еще многих людей. Каждого выслушать, войти в его положение…
Может быть, тот мужчина прочитает мою заметку, узнает себя и немного задумается. Может быть, кто-то другой остановится, не станет провоцировать скандал. Ведь, наверное, редкий день обходится без таких вот посетителей. И не только в аптеке.
Ведь это большой грех – срывать свое зло на других. Люди! Давайте будем тактичными, вежливыми, не роняющими человеческого достоинства.