Пожилому человеку трудно решать свои житейские вопросы. Казалось бы, есть куда обратиться за помощью. Помещений не хватает от разросшихся служб, вроде бы созданных для человека. Сидят в этих учреждениях люди грамотные, профессионально подготовленные. Но, увы, не все умеют и желают работать с посетителями.
Иной раз из-за невнимания и душевной скудности клерка уходят пенсионеры с чувством глубокой обиды и на все учреждение, и на все государство. Часто человеку нужна какая- то информация, совет. А его, бывает, даже не выслушают. Поэтому сейчас реже стали благодарить. Не о подарках говорю, а об искреннем «спасибо!»
Я давно на пенсии, инвалид, тяжело больной. И на себе лично испытал разное отношение в разных службах. После смерти жены и ухудшения здоровья обратился в наше управление социальной защиты. Обратился, но помощь не получил.
Просил об услуге. Сказали сложно, но мы подумаем… До сих пор думают. В вышестоящем органе уточнил, возможна ли в моем случае такая услуга. Ответили да, но не дослушали, ничего не сделали.
В другом случае, наоборот, мне даже обращаться не пришлось. Молодой руководитель службы, что в Сосновом бору, Татьяна Александровна Шапкина, от соседей узнала, что я инвалид и нуждаюсь в помощи. И она пришла ко мне домой с сотрудницей, увидела бедственное положение, и помощь мне была оказана немедленно. Вот это действительно социальная помощь! Низкий поклон этим людям.
Другой положительный пример – пенсионный фонд. Помню горькие дни, когда за пенсией приходилось стоять в очереди. И выдавали ее с задержками на несколько месяцев. А сейчас нам приносят ее на дом, своевременно или даже досрочно.
Управление пенсионного фонда, лично начальник Ирина Анатольевна Филинкова настойчиво призывает пенсионеров старших возрастов (в том числе и через газеты) предоставить документы о трудовом страховом стаже. Время-то какое было! Не все собрали справки. У меня вот оказалось 54 года стажа! Я уже отправил дополнительные документы и с нового года буду получать весомую добавку к пенсии. И произойдет это при помощи специалистов.
Зачем нужно публично обсуждать работу чиновников? Думаю, что это позволит улучшить обслуживание населения. Замечу, что у нынешних чиновников выработался иммунитет к нашей критике. По следам публикаций их не наказывают и не привлекают к ответственности. Но ведь и мы упустили инициативу! Пусть чувствительность к критике ослабла. Но, убежден, гласность и наше активное участие обязательно принесут успех. Надо писать о хороших людях, критиковать плохую работу. И в этом нам поможет наша районная газета «Маяк».