Последнее дыхание почты?

«Зашел сегодня на наш почтамт, что расположен по ул. Р. Люксембург, – хотел отправить почтовый перевод. Увидел очередь из шести человек, взял бланк, заполнил, простоял 40 минут и ушел, не отправив:  за это время очередь сдвинулась на одного человека, – пишет на городском портале один из жителей Сысерти. – После смены сотрудников жизнь на почте остановилась. Они и раньше работали не так быстро, как хотелось бы, но работали все же. Сейчас – это даже издевательством назвать нельзя: за 40 минут не смогли обработать двух человек!»

Вот другой отклик: «По работе раз в неделю обязательно бываю на нашей почте, и, поверьте, в какой бы день не пришла, там всегда очередь. Что утром, что днем, что вечером. Лично для меня – наказание пользоваться услугами Почты России».

А вот уже жалобы в «Маяк»: «Хотим отметить отвратительную работу почты. Приходится очень долго стоять в очереди – не меньше трех часов. Она у нас одна на всю Сысерть. Люди приходят к 7 утра, притом, что отделение начинает работать в 9. И то не факт, что их обслужат. И на дом корреспонденцию не приносят. Выписала журналы на 2013 год «Мастерилка», «Коллекция идей», «Мистер Самоделкин», так до сих пор (в июне 2014) не могу получить их!», – делится Н. Ю. Князева. Об этом говорит и Александр Петрович Костарев: «Чтобы отправить – получить посылку нужно час-полтора выстоять». Это далеко не полный перечень откликов о качестве почтовой связи.

Не говорю уж о многочисленных звонках в редакцию по поводу доставки газеты «Маяк». У каждого сбоя вроде бы есть свои конкретные причины.

То в Северном поселке Сысерти заболел почтальон, потому его коллега закрывала два участка. Свой – в день выхода газеты, второй – на следующий день. То в Двуреченске принесли газеты сразу за месяц. Там тоже болел почтальон. Причем – единственный в поселке, который работает на двух участках сразу.

В Верхней Сысерти почтового отделения нет совсем. Поселок обслуживают две почтальонки-надомницы…

После очередной реорганизации почты сократили отделение в Сысерти, да и вообще район лишился самостоятельного почтамта, нас присоединили (после перекидывания то к  Полевскому, то к Екатеринбургу) к почтамту города Асбест. Сократили в Сысерти даже сортировку. Теперь вся корреспонденция сортируется в Белоярке.

Естественно, по любой маломальской жалобе в Асбест звонить не будешь. Вот жители и «глотают обиду молча», голосуя ногами. Услуги, которым есть альтернатива, получают в других местах.

По временной работе – с  9 до 16 часов без перерыва – сысертского отделения связи (Р. Люксембург, 56) асбестовское начальство признает критическую кадровую ситуацию. Штат почтового отделения укомплектован лишь наполовину. Вместо четырех операторов услуги населению оказывают лишь двое.

Ситуация осложняется тем, операторы ездят на работу в Сысерть из Большого Истока и Двуреченска. Добираются они на общественном транспорте.

В данный момент проходит обучение еще один оператор. Скоро он приступит к исполнению обязанностей. По мере комплектования штата, начальство обещает вернуть прежний режим работы отделения.

У каждого сбоя вроде бы есть свои объективные и разные причины. Однако, если посмотреть картину по стране, можно заметить коллапс целой отрасли. Где-то чуть получше, где-то чуть похуже. На мой взгляд, причина его в нездоровой экономической политике почтовой связи. Где-то там – в Москве, в отраслевом министерстве, гниет голова у рыбы. Точнее, в столице запаха гнили не слышно. Министерство жирует, обескровливая маленькие почтовые отделения по всей России.

Знаете, сколько сегодня получает почтальон? Это, конечно, зависит от класса и от нагрузки. Но ставка почтальона третьего класса – порядка 6 тысяч рублей. Почтальона первого класса – порядка 8 тысяч. Даже когда почтальон работает на двух участках, выполняя работу за двоих, получка возрастает не в два раза. У нас же по трудовому кодексу совместительство не может оплачиваться больше, чем полставки. А почта – организация государственная.

Операторы в отделении зарабатывают чуть больше – 13-15 тысяч рублей. За это они с утра до вечера обслуживают посетителей, которые по признанию на форуме: «…грубо говоря, выносят мозг. Не понимают, что человек сидит с деньгами и работает целый день. Каждому – главное получить, расплатиться и убежать, никто не думает, что операторы после рабочего дня задерживаются еще на час, полтора, чтобы закончить смену, распечатать все документы… К тому же коллектив, который работает сейчас, приезжий, их приняли сюда на месяц. Работают медленно, т.к. программа у них в старом варианте, а в новой заморочек много, поэтому разобраться в ней очень сложно, люди не обучены…»

Экономят на людях, сокращая ставки и почтамты, зато не жалеют денег на бензин. Сколько стоит почтовый конверт? Это – цена почтовой доставки письма. И путешествует письмо от бабушки в Щелкуне до дедушки в Никольском… через Белоярку (в Сысерти сортировка, напомню, сокращена). Так и газета, к примеру, «Маяк», чтобы добраться до Новоипатова или Двуреченска из Сысерти сначала едет на сортировку в Белоярку.

С апреля доставочная цена газет выросла, примерно, вдвое. Государство перестало дотировать доставку. Все неуклюжие попытки сэкономить легли на плечи подписчиков. От роста цен за доставку рядовые почтальоны не разбогатели. Как и повсюду, чем выше уровень начальства, тем выше оклады.

Низкая оплата труда на почте возникло не вчера. Долгие годы люди этой профессии были на грани выживания. Зная о такой атмосфере в отрасли, какой здравомыслящий молодой человек напишет заявление о приеме на работу? Вот и остались здесь стажисты предпенсионного и пенсионного возраста, случайная молодежь – временно или люди не очень надежные, к примеру, злоупотребляющие спиртным. Бывали случаи, когда газеты не разносили по адресам вовремя из-за запоя почтальона. Ну еще в глухих, удаленных от центра городках и весях, могут устроиться на работу от безвыходности. Но у нас-то, в практически спальном районе Екатеринбурга…

Чуть лучше ситуация там, где за почтой сохранилась функция доставки пенсий. На сегодняшний день пенсионеры Сысертского района получают ежемесячно 250 млн рублей. Примерно, треть граждан  – через сбербанк, две трети – через частную доставочную организацию. Организациям по доставке пенсий оплачивается около процента от объема пенсий. Процент определяет правительство РФ. Пусть по очень грубым прикидкам – полтора миллиона в месяц. На то, чтобы один раз попасть в каждый населенный к каждому пенсионеру. Почта же за гораздо меньшие деньги должна бывать в каждом доме ежедневно. Разумеется, в идеале. Фактически визиты почтальонов сокращаются в небольших деревнях до раза в неделю. Люди даже смирились с тем, что «Маяк», который редакция передает почтовикам в среду утром, попадает к сельским подписчикам порой в четверг-пятницу-воскресенье. Возмущаться начинают, когда наступил понедельник, а газеты с программой на текущую неделю все еще нет.

Не хочу кидать камень в адрес частных доставщиков – со стороны пенсионного фонда к ним замечаний нет. А с учетом сегодняшней кадровой ситуации в отделениях связи возвращать почте доставку пенсий – небезопасно. Газеты-журналы, письма, извещения на посылки в деревнях порой стопкой вываливают в местных частных магазинах. Дескать, кому надо – найдут.

Однако с точки зрения государства тратить отдельно деньги за провоз пенсий, отдельно – за провоз корреспонденции – не очень логично.

Есть сегодня и надежная быстрая частная почта. Но – совсем за другие деньги. Письмо до Москвы, к примеру, доставят за сутки примерно за тысячу рублей.

Сказать, что почта ничего не зарабатывает, тоже нельзя. Бесконечные очереди в отделениях говорят о востребованности услуг почтовой связи. При этом каждый, кто стоит в этой очереди, несет в кассу денежки, оплачивая ту или иную услугу.

Да, с появлением интернета  объем писем, прессы снижается. Да, почтовые переводы и часть платежей легко заменяются услугами банков и банковскими карточками. Да, если во всех городах России продается примерно одно и тоже, актуальность почтовых посылок и бандеролей объективно снижается.

Но появляются и новые ниши. К примеру, почта доставляет по заказам товары из интернет-магазинов, в том числе и зарубежных. А с ростом бюрократического документооборота многие государственные ведомства, в том числе и районного звена, отправляют даже не большие, а огромные объемы заказных писем и других почтовых отправлений, тратя на это солидные объемы бюджетных средств.

Но эти деньги уходят наверх. На местах люди, которые фактически и осуществляют почтовую связь, получают копейки. И это даже не к асбестовскому почтамту претензия. Это система. Рыба гниет с головы. Голова далеко в Москве. До нее не докричаться. Хотя если вся местная пресса в стране в голос начнет писать об этой проблеме, быть может, что-нибудь да и сдвинется с мертвой точки. А нашим местным почтальонам и операторам в отделениях я бы при каждом удобном случае говорила спасибо. За то, что они есть, несмотря ни на что.

Ирина Летемина