Время всеобщего дефицита прошло. Магазины уже не борются за звание таковых. И товары мы не «достаём», а покупаем. Больше того, товары за нами бегают. Их современные офени и коробейники приносят нам домой. Но тут всякое случается.
Поддавшись на уговоры продавцов, граждане порой подписывают договоры о купле-продаже не глядя. И не думая, что покупка может быть им не по карману. А потом кусают локти. К примеру, моющий пылесос с учётом взятого в банке кредита потянет под 150 тыщ. Не всякому такая сумма под силу. А если покупатель работу потерял? Тогда вообще, как говорится, тушите свет. Земляки не однажды спрашивали, есть ли выход из такой ситуации. Попробую ответить.
Покажите договор юристу. Вдруг он найдёт, что договор в той или иной части не соответствует Гражданскому кодексу РФ и/или Закону РФ «О защите прав потребителей» (далее соответственно ГК и Закон). Тогда договор в полном объёме применять нельзя. Можно только в той части, которая с законодательством дружит. Быть может, это облегчит ваше положение.
Хорошо, если технически сложный товар оказался с недостатком. Тогда по Закону вы вправе отказаться от исполнения договора. И потребовать возмещения убытков (возврата денег). При двух условиях: если со дня покупки не прошло 15 дней, и если товар назван в Перечне технически сложных товаров. В том, который утверждён постановлением Правительства РФ. В этом случае даже экспертиза не предусмотрена. Для возмещения убытков достаточно факта неисправности товара.
А если товар в Перечне не обозначен? Или 15 дней уже прошли? Не страшно. Требование о возврате денег предъявлять всё равно можно. Но тут, скорее всего, без экспертизы не обойтись. Специалист выдаст экспертное заключение о причинах выхода товара из строя. Укажет, был ли брак производственного характера. Или виной всему потребитель, третьи лица или непреодолимая сила. При заключении в вашу пользу возмещение убытков вполне реально.
Теперь более конкретно. Одним из недостатков пылесоса может быть повышенный уровень шума при работе. Больше, чем это предусмотрено ГОСТом. А коли так, права потребителя нарушены, и он вправе требовать возврата денег. Думаю, что без заключения эксперта здесь тоже не обойтись.
Права потребителя будут нарушены, если продан подержанный пылесос. А о его «бэушном» состоянии продавец покупателя не предупредил. Хотя по Закону был обязан предупредить. Думаю, что можно применить и ГК. Его статью о недействительности сделки, совершённой под влиянием заблуждения. Короче говоря, здесь шансы на возращение денег полагаю хорошими.
Знаю случай, когда немолодые уже супруги (точнее – супруга) подписали договор о покупке пылесоса в нетрезвом состоянии. Женщина может сослаться на ГК. Заявить, что, находясь «под мухой», была не способна понимать значение своих действий, не руководила ими. Но этот факт супругам придётся доказывать. Не докажут – проиграют дело.
6. Иногда может выручить и Семейный кодекс РФ. Есть в нём статья о том, что сделка, совершённая одним супругом без согласия другого, может быть признана судом недействительной. Но здесь опять придётся доказывать. То, что один супруг знал о несогласии на покупку другого супруга, но поступил вопреки его воле. Хорошо, если докажете.
Зацепками, чтобы «разрулить» ситуацию в вашу пользу, могут послужить и другие обстоятельства. Такие, например:
– непредоставление информации о сроке службы или годности товара, об его технических возможностях, условиях послепродажного обслуживания;
– отсутствие технического паспорта, гарантийного талона, инструкции по эксплуатации;
– предоставление информации о товаре на иностранном языке.
А если не удалось себя «отмазать»? Тогда придётся договор исполнять. Занять денег у родственников, продать часть имущества … Так или иначе, но долг не надо копить. Банк не будет входить в ваше положение. Все положенные ему деньги он из вас всё равно вытрясет. Ещё и со штрафом (пеней, неустойкой) за задержку погашения долга. Если по суду, то и уплаченную истцом (кредитором) госпошлину придётся возмещать вам.
Единственное, на мой взгляд, что могут сделать для вас банкиры, если захотят, – предоставить рассрочку по кредиту. Уменьшат размер платежей, но увеличат их количество и срок погашения кредита. Словом, хрен редьки не слаще.
В заключение скажу не в обиду землякам: перед покупкой (дорогой – тем паче) надо думать. Очень полезное занятие. Считаю, что приобретать товары лучше в магазинах, а не на дому.