Компьютерщики, как врачи: при первичном осмотре ставят диагноз, лечится или нет

«Здравствуйте, у меня сломался компьютер». Эту фразу здесь привыкли слышать каждый день. С этого начинается утро, с этого начинается их работа – работа компьютерных мастеров. Ни один офис, ни один дом сегодня невозможно представить без умной техники. А любая техника имеет свойство ломаться, выходить из строя и выдавать прочие сюрпризы. А значит, то, чем занимаются эти парни, будет востребовано, пока мы пользуемся всеми благами по части компьютерных технологий.

14 февраля, оказывается, не только праздник всех влюбленных. Это еще и профессиональная дата компьютерщиков. Интересно, а кто это такие? «Человек, работающий в сфере обслуживания компьютерной техники», «специалист в области компьютерных технологий», «кто разбирается в железе компьютера и в софте», «человек с дурацкой прической» – такие ответы мы получили в небольшом блиц-опросе среди молодых сысертчан и решили проверить эти домыслы. В преддверии профессиональной даты мы поближе познакомились с сотрудниками фирмы «КомТех+», услугами которой пользуются многие организации и простые жители района.

Фирма появилась в 2001 году. Тогда Павел Абоимов начал продавать компьютеры и комплектующие, вместе с напарником принимал заказы на ремонт техники. Размещалась мастерская на съемной квартире.

– Клиенты пришли с прошлого места работы, где я получил свой первый опыт по ремонту техники, – рассказывает Павел. – Большей частью это всегда были организации.

С развитием технологий развиваться приходится и сервисным компаниям. Стандартный набор технических средств, которые здесь могут «привести в чувства», со временем тоже изменился. Если раньше, десять-пятнадцать лет назад, на ремонт несли, в основном, системные блоки, принтеры и копировальные аппараты, то сегодня полки офиса наводнили ноутбуки, планшеты, даже смартфоны. Сперва «КомТех+» выступал посредником – еще не изученную технику отвозили в сервисные центры Екатеринбурга. А потом решили делать все сами – это и быстрее, и выгоднее, и даже интереснее.

Не так давно здесь появилась отдельная «операционная» для ноутбуков. Она оснащена новейшим оборудованием, например, станцией для замены ЧПУ и цифровым микроскопом. Зачастую компьютерщикам достается поистине ювелирная работа. Так, если вы пролили на клавиатуру чай, чаще всего приходится восстанавливать сгоревшие микросхемы. Именно здесь пригодится двуглазый увеличитель, а еще усидчивость, терпение и точная рука.

Львиную долю ежедневной работы составляет заправка картриджей для принтеров. Несколько стеллажей, уставленных цветными бутыльками с краской, и отдельное рабочее место предназначено исключительно для этой процедуры. А еще рядом можно заметить специальную установку, которая очищает картридж от остатков чернил – еще одно новшество мастерской.

Без трудностей в любой работе никуда. Павел о них говорит открыто:

– Зачастую сервисная документация оставляет желать лучшего. Недостаточно хорошо прописаны схемы, внутреннее устройство аппаратов, из-за чего порой проблему приходится искать наощупь. А общая невеселая тема на сегодня – это кризис и повышение цен. Запчасти, расходники, комплектующие идут из-за границы, поставки в долларах. На заправку принтеров мы уже подняли цены. Стоимость услуг повысилась только за счет удорожания материалов, в целом, примерно на 20%. Прайс на собственную работу мы не меняли. И если раньше можно было собрать новый компьютер (системный блок, клавиатура, монитор, мышь) за 25 тысяч, то сейчас придется выложить 50-55 тысяч. Поэтому уже с сентября заметен спад продаж. Теперь чинить и поддерживать технику в рабочем состоянии гораздо дешевле, чем покупать новую.

Офис «КомТех+» располагается в бывшем гараже. Просторное помещение с высокими потолками сплошь уставлено полуразобранной техникой. Но в этом внешнем хаосе есть, тем не менее, свой порядок. Каждый стол окружен и уставлен заказами, которые принадлежат хозяину рабочего места. Все мастера на сдельщине. Хорошо поработал – хорошо получил. Вдоль одной из стен на полках живут «доноры» – не подлежащие восстановлению устройства, отданные на запчасти.

Коллектив фирмы маленький: четыре мастера-техника, включая руководителя, и бухгалтер (она же продавец и администратор).

– Для меня образование ребят не имеет решающего значения, – говорит П. Абоимов. – Всему, что от них требуется, они учатся на практике. Даже если взять человека, получившего какую-нибудь компьютерную специализацию, от него будет немного толку: в институтах почти не дается практика ремонта. Проще обучить сотрудника с нуля.

Самый «зеленый» здесь Василий Вяткин. Он учится на связиста, и еще до недавних пор молодой человек трудился монтажником в «Связьинформе». За месяц на новом месте он научился заправлять картриджи, разбирать и собирать принтер, без труда сможет установить операционную систему и программы на компьютере, заменить неисправные детали. Осваиваться Васе помогают более опытные ребята Евгений Резовский, который на днях как раз отметил годовщину со дня прихода сюда, и Егор Колясников, который чинит сложную технику уже четыре года.

– Компьютерами я увлекаюсь всю жизнь, с тех самых пор, как я сломал ПК своего дяди, – рассказал Евгений Резовский. – Сейчас, уже имея опыт, я понимаю, что убил все загрузочные файлы на его машине. Лет в двенадцать у меня появился собственный компьютер – тот еще динозавр. Первым делом решил переставить операционную систему, так как она была устаревшей. Как все подростки, поиграл в игрушки, потом надоело. Начал копаться, разбираясь во всем на ходу. Работал в сферах, смежных с компьютерными технологиями. В «КомТех+» устроился, когда решил окончательно осесть в Сысерти. Тут мне комфортно, ведь я занимаюсь тем, что хорошо умею и люблю.

Здесь даже бухгалтер – в некоторой степени спец. Чинить она, конечно, ничего не будет, а вот подсказать и помочь с выбором – всегда пожалуйста.

– Я пришла сюда, выйдя на пенсию, – делится Наталья Сергеевна Швалева. – В компьютерах ровным счетом ничего не понимала. Теперь могу любому клиенту объяснить, что такое жесткий диск, процессор, сколько оперативной памяти требуется для разных нагрузок. Своим детям технику покупаю сама. Считаю, что с коллективом мне повезло: ребята молодые и толковые, всегда готовы прийти на помощь и постоянно повышают свой уровень знаний. Мне очень интересно с ними.

А еще здесь не скупятся на юмор. Да, будни компьютерщиков полны забавных ситуаций! Бывает, люди с расстроенным видом приносят якобы сломанный системный блок, а на деле он не работал лишь потому, что отошел соединительный шнур или нажат задний выключатель на блоке питания. Бывает, внутри находят целое логово пауков. А недавно принесли принтер, который отказывался печатать. Выяснилось, что в раздачу чудесным образом попала шариковая ручка.

Компьютерщики, как врачи – при первичном осмотре они должны поставить диагноз и принять решение: лечится или нет. В идеале, понять, что именно «болит». Например, по характеру полос на листе бумаги можно определить, почему принтер «мажет». Программисты, системные администраторы, специалисты по ремонту и обслуживанию умных машин – все они отметят свой праздник на этой неделе. И, кстати, вопреки одному из мнений нашего блиц-опроса, ни одного человека с дурацкой прической среди компьютерщиков мы так и не встретили!

Юлия Воротникова.

Фото автора.