20 июля я попытался заплатить за свет. Приехал в офис «Свердловэнергосбыта», что расположен над магазином «Верным». Но ушел не солоно хлебавши. Огромные очереди. Люди заполнили все пространство офиса, стояли и на лестнице, ведущей на первый этаж. Там три очереди. Первая – к терминалу, чтобы сообщить свои показания. Ящик, куда можно было бросить заполненные вручную показания, убрали.
Вторая очередь – чтобы получить квитанцию. Третья очередь – чтобы заплатить. И стоят в этой очереди пожилые и очень пожилые люди. Потому, что те, кто помоложе, пользуются интернетом и другими современными сервисами. А старикам приходится мучиться, выстаивая в очередях.
Попытался свои показания отправить по телефону, указанному в квитанции, – звонил-звонил, но безрезультатно. То занято, то трубку не берут.
В офис пришел тоже безуспешно: посмотрел на такое столпотворение, разнервничался, мне уже тоже немало – 70 лет, да и ушел домой. Но это же безобразие. Самая поганая по организации приема платежей контора.
Е. Месилов, г. Сысерть.
К обеду очередь стала поменьше. Лестница уже освободилась. Но в самом офисе ожидал еще не один десяток человек. Возле терминала, который официально называется инфокиоск, стоит представитель «Свердловэнергосбыта», помогает посетителям справиться с электронным устройством. Инфокиоск в Сысерти пока единственный.
Проблема, конечно, есть. Почта плохо доставляет квитанции. Что неудивительно: за доставку одной квитанции почтальону заплатят 9 копеек. А разносить их нужно, как по многоквартирным домам, так и по частному сектору. Пенсионеры – народ добросовестный. Даже не получив квитанцию, они идут платить. Не придешь вовремя – еще и пеню насчитают!
Но в офисе «Свердловэнергосбыта» этих квитанций нет. Их уже передали на почту. Поэтому прежде чем выдать человеку дубликат, его просят написать заявление о том, что квитанция не пришла. Иначе не упорядочить взаимоотношения с почтой. Устные жалобы к делу не пришьешь. И понятно, что все это также отнимает время и нервы.
С квитанцией оплату можно произвести и в банке. Для более продвинутых граждан все платежи можно осуществить по интернету, в личном кабинете. Но старикам, от интернета далеким, приходится мучиться в очередях. И уж, конечно, им проще в одном месте и показания отдать, и оплатить, – лишняя ходьба в этом возрасте бывает проблемой.
Будем надеяться, что руководство энергосбытовой организации с пониманием отнесется к страданиям пожилого поколения и найдет способы их прекратить.
Ирина Летемина
Обычное, беспредельно наглое поведение организации-монополиста, абсолютно уверенной в своей безнаказанности и своём всевластии…Ведь чуть что №не по ихнему№ – отключат свет, и вся недолга…
Вы не правы, да и в самой статье ошибка. “Свердловэнерго” – это сетевая организация. К оплате квитанций и счетов за электроэнергию “Свердловэнерго” никакого отношения не имеет.
В статье речь идёт про “Свердловэнергосбыт” и про их офис.
сейчас еще массово будут приходить квитанции с огромными счетами! 🙂
У нас в Сысерти все делается для благо человека мы живем в Африке квитанций за ЖКХ не разу не видели квитанции за свет и телефон приходят когда хотят а то и вообще не приходят с субботу попробуй где нибудь заплотить нигде не принимают кроме как в ванке а туда без квитанции не сунешься а руководители этих предприятий только плачуться что им пе оплачивают услуги и большая задолжность по платежам а что бы пойти людям на встречу и что то поменять видимо ума не хватает.
Дурдом продолжается жена ходила за по магазинам и решила отдать показания счетчика простояла минут 20 плюнула и ушла пускай приходят любые квитанции будем платить по факту пускай сами потом разбираются.
А в Щелкуне еще интереснее. На такое большое село нет почты, сберкасса,в которой стоит терминал, работает один день в неделю. Чтоб за что-то заплатить надо ехать в Сысерть. Получается надо отпрашиваться с работы и весь день мотаться с этими платежами.
Как я понимаю заплатить можно через интернет, на каждого пенсионера приходится как минимум 1 живой ребенок, возраста не маленького, помощь родителям это святое или в Сысерти каждый сам за себя?
Пустая безответственная демагогия.
Я такое уже слышал от чиновников областного уровня – правда, по поводу других бестолковых интернет-прожектов высшей власти.
+100500
Вы не подумайте что я сейчас пытаюсь поспорить с ваши заявлением насчет интернет-сервисов, но лично я и моя жена вполне успешно(на 4(четверочку)) пользуемся всеми благами интернет-сервисов….госуслуги, онлайн оплата за интернет\телефон\телевидение, ком.услуги и т.п. и т.д.
Да и большая часть рабочих моментов решаются он-лайн.
Как я написал выше, работа интернет-сервисов на 4, в последний раз на гос.услугах не смог прикрепить документы, даже ночью не работало, пришлось тащиться в этот ужасный МФЦ, который тоже видио из разряда “прожектов власти” и ждать целых 2 минуты пока меня обслужат.
По-моему надо искать положительные моменты во всем происходящем. Да, есть проблемы, где то меньше, где то больше, но вы же своими пессимистичными заявлениями пытаетесь живьем сожрать любую организацию, которая накосячила и про которую написали в газете. А люди потом идут в больницу, банк, ук жкх, почту и т.п. и с ненавистью смотрят на тех кто их сейчас будет обслуживать, ведь они прочитали что те гады последние и к ним надо относиться соответственно.
Вы бы, Владимир, занимая активную гражданскую и жизненную позицию лучше бы говорили здесь людям об уважении к себе подобным, а может быть и не подобным, о доброте, о бескорыстной помощи и других не менее полезных вещах. Ведь к Вашим словам прислушиваются…
“Вы бы, Владимир, занимая активную гражданскую и жизненную позицию лучше бы говорили здесь людям об уважении к себе подобным”, — это сейчас что такое пролилось за борт ?!
Что за хрень?!
Моя работа – это МОЯ работа, наверное, важная для десятков тысяч льготных категорий граждан нашего района – но почему я должен одобрять всевозможную дурную ересь чиновников выше рангом?! Я не собираюсь себя пиарить. Мне то – не надо.
Но я всем буду говорить, что подобные Вашим мысли и слова о детях и внуках – демагогия и противная ересь. И что Энергосбыт плюс – просто ТУПО ЗАЖРАЛСЯ НА СВОИХ лаврах. и давно их в суд не таскали за нарушения прав потребителей.
Потребитель ИМЕЕТ ПРАВО передавать данные ЛЮБЫМ УДОБНЫМ ДЛЯ СЕБЯ – ДЛЯ СЕБЯ !!!! – способом ! А не для гадского монополиста !!!!
А слова Свои про невообразимые прелести работы в онлайне – оставьте для рекламных промо-акций.
“Ваш” сервис-Веб кабинет, работает через “ж…одно место”, даже мне человеку, владеющему Инетом и умеющему пользоваться онлайн сервисами, бывает проблематично подать данные, т.к. личный кабинет тупо не открывается!!! А если лень на телефон отвечать или вручную с бумажек загонять вручную в комп, сделайте автоответчик-автоматическую систему приема платежей через телефон, без участия оператора!! Набрал телефон ввел счет через “звездочку” или “решетку” и т.п. и далее завел данные…вот и все, ничего сложного там нет!!
ППКС !!!!!!
Думаю, что после провала платежей за июль-август, всё вернётся на круги своя. 🙂
Пожилым людям, действительно,стоять в этой ужасной очереди очень тяжело.Совет- взять молодого родственника, в СКБ банке дают такую карту ” Это Я”, по ней можно оплатить все коммунальные услуги.Первый раз надо идти с квитанциями и паспортом, затем только с этой картой ” это я”. И очереди в банке на порядок меньше.
заплатить можно и через банк с картой Я этим пользуемся уже давно вопрос в том что стало невозможно подать данные надо выстоять очередь квитанции приходят одновременно правда стоит человек и помогает ввести данные в терминал а почему тот же человек не может взять данные из ящика и завести их куда надо вообще кому удобно пускай дают данные через терминал а кто хочет бросает в ящик у человека должен быть выбор а не навязанная услуга.
да самое действенное – это смски отправлять с показаниями, у меня даже 70-летняя бабушка справляется. а личный кабинет и правда фуфло, сами работники говорят, что это косячный сервис, ничего не работает толком
Пресс-служба “ЭнергосыТ плюс” ответила https://34374.info/2015/07/kak-preodolet-trudnosti-pri-oplate-elektrichestva/