Проблемы монетизации

Жалобы по поводу монетизации льгот за коммунальные услуги не прекращают поступать в редакцию. Что происходит с начислением компенсаций, мы попросили рассказать директора информационно-расчетного центра Е. Б. Метелеву.

– К сожалению, все проблемы мы решим еще не скоро. Они связаны с программным обеспечением. Сейчас специалисты разрабатывают новую компьютерную программу, которая удовлетворит всем требованиям. Пока же нам приходится работать вручную, по жалобам и обращениям граждан.

На сегодня выплатами охвачено более 9 тысяч льготников. Около 85 процентов от общего числа. 2000 человек, которые ранее были пропущены, попали в повторные списки.

Самая большая проблема – по оплате за газ и электричество. Программа выдала суммы по компенсации за газ только на 2600 человек. Всю базу нужно переделывать по энергосбыту. За дрова льготы насчитали на 260 человек, сейчас просчитывается компенсация тем, кто обратился на прошлой неделе.

Еще одна проблема связана с тем, что программа  рассчитывает льготу только исходя из норматива. По 55 кВт на человека в месяц, это 60 рублей 50 копеек. По некоторым категориям льготников, так и надо. Но, к примеру, сельским учителям нужно предоставлять льготу на все фактическое потребление. То же самое и по газу. Норма 14,9 кубов в месяц (это где-то 42 рубля) на человека. Опять же есть категории, кому мы должны компенсировать плату не по нормативу, а по фактическому потреблению. И там, где люди имеют большие дома и платят большие суммы за газовое отопление, а мы возмещаем копейки, конечно, будут жалобы. Пока не переделают компьютерную программу, мы только в ручном режиме можем это исправлять.

Много в районе двойников, и даже тройников. Людей, имеющих одинаковые фамилии имена и отчества. И программа не может их идентифицировать, потому что других параметров не воспринимает (скажем, год рождения, адрес или номер СНИЛС). И компьютер выдает все льготы первому стоящему в списке тезке, игнорируя остальных. У кого-то идут переплаты, кому-то не выплачиваем ничего.

Та программа, с которой нам приходится работать, рассчитана на маленькое ТСЖ, а никак не на наши объемы.

Пока программисты разбираются с программой, мы работаем в авральном режиме.