17 мая около 18 часов я с трехлетней дочкой подъехала заправить машину на АЗС № 17 в Кашине.
Перед нами стояла еще одна машина. Водителя в ней не было, я подумала, что он ушел оплачивать бензин. Пистолет бензоколонки был в баке его авто.
Я тоже пошла платить. Все мое «преступление» заключалось в том, что я оплатила бензин до того, как вставила в свой бак пистолет.
Мы сидели с дочкой в машине и ждали своей очереди. А через несколько минут меня позвали по громкоговорящей связи. Я подошла. И тут на меня вылили целый ушат оскорблений! Сообщили, что бензин мой уехал. Хотя машина того мужчины все еще стояла здесь. Сказали, что из-за меня произошел компьютерный сбой.
Пока оператор на меня кричала, в машине плакала моя маленькая дочь. «А мне плевать на твоего ребенка, у меня тут мужчина на самолет опаздывает», – кричала оператор.
Я понимаю, что сделала ошибку. Но я всего лишь забыла вовремя вставить пистолет. Неужели это дает право тыкать, хамить, оскорблять и вообще разговаривать на повышенном тоне?!
В этот же день я побывала в сбербанке. Там со мной разговаривали вежливо: «Здравствуйте!», «До свидания», «Приходите еще!» Все спокойно объясняют, помогают платеж по автомату сделать. Чувствуется, что здесь клиента уважают, борются за каждого и за свою репутацию беспокоятся. Везде бы так было! Такой контраст почувствовала я в сравнении с кашинской заправкой.