Мы являемся несчастными пользователями стационарного телефона на «6». То есть обслуживает нас ОАО «Уралсвязьинформ».
За услуги связи наша семья рассчитывается аккуратно. В квитанции указано, что платить нужно до 25 числа. Мы вносим деньги 23. Сразу, как пенсию приносят. Деньги платим на почте. Нам удобно пользоваться отделением, что возле автостанции.
И вот 28 июня нас отключили от связи… за неуплату. В пятый раз в этом году! Надоело уже разбираться с нашими нерадивыми исполнителями. Ведь каждый раз одно и то же. Я допускаю, что платеж еще не прошел. Ну так ведь это платеж за следующий месяц. Текущий-то авансом оплачен! А уж до 1 числа – за неделю – поступят, наверное, наши денежки. Сами ведь в квитанции написали: «можно платить до 25», «можно платить в любом почтовом отделении», вот и наведите порядок, устраните, где и что у вас там буксует!
Но нет, не наводят. Более того, сами у себя разобраться не могут. Отлученные от связи, 29 июня мы пошли в их офис, в пристрое к девятиэтажке. Там тоже принимают платежи. Написано, что касса работает с 10 часов. Народу набралось! Некоторые с половины девятого ждут. И вот в 10 часов появляется кассир и на глазах изумленной публики вывешивает табличку о том, что сегодня касса с 10 до 17 часов работать не будет. Они что, заранее не могли повесить это объявление?!
Женщина из очереди пожаловалась, что всегда мается с платежом за телефон. Дескать, приедешь 1, скажут – приезжай 5. Приедешь 5, скажут – надо 10. Только на дорогу денежки улетают.
Бывает, по их вине телефон неделю не работает. Вы думаете, делают перерасчет? Как бы не так! Начисляют по полной.
Еще бывает, в половине двенадцатого ночи звонит телефон и механический голос оттуда говорит: «ваша задолженность составляет… уплатите до 25… Не кладите трубку, дослушайте до конца, а то снова будем звонить…»
Это же надо так извратить услугу, что от нее трясти начинает. Это уже не сервис – это издевательство какое-то.
При этом, заметьте, требуют авансы. За газ, за электричество мы ведь платим до 10 числа следующего месяца. А тут вся автоматика настроена не за, а против клиента. И ведут они себя как монополисты. Вот и думаем, может уже совсем отказаться от такого телефона, чем портить себе нервы?
г. Сысерть