27 января «Маяк» опубликовал письмо жительницы Сысерти В. Заяц «Продают по 15 рублей, отбивают по 20». Сегодня мы представляем правовую оценку ситуации.
Законодательство обязывает продавца своевременно и в доступной форме довести до сведения покупателя достоверную информацию о товаре. Информация в обязательном порядке должна содержать цену в рублях. Продавец обязан обеспечить наличие единообразных и четко оформленных ценников с указанием наименования товара, сорта (при его наличии), цены за вес или единицу.
Согласно нормам гражданского кодекса РФ, ценник в магазинах является публичной офертой, и продавец обязан продать товар именной по той цене, которая указана на ценнике.
Если вы при покупке товара обнаружили в кассовом чеке цену на товар, не соответствующую ценнику, необходимо сразу обратиться в администрацию магазина, попросить продать товар по цене, указанной на ценнике. Никакие объяснения о том, что работники магазина не успели поменять ценники, либо размещение в магазине информации для покупателей о том, что цены на товар могут не соответствовать, не являются основанием для покупки по завышенной цене.
Кроме того, о факте нарушения магазином требований законодательства о защите прав потребителей можно обратиться с письменным заявлением в Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Свердловской области (г. Екатеринбург, ул. 8 Марта, 177-А). К заявлению можно приложить чек, фотографию ценника. По заявлению специалистами Роспотребнадзора будет проведена проверка.
За подобные действия частью 1 статьи 14.8 Кодекса РФ об административных правонарушениях предусмотрена административная ответственность, которой предусмотрено наказание в виде предупреждения или наложения административного штрафа на должностных лиц в размере от пятисот до одной тысячи рублей; на юридических лиц – от пяти до десяти тысяч рублей.
Прокуратурой проверила один из магазинов города. Здесь на кассе размещалась информация о возможном несоответствии позиций на ценниках и в чеках. Директору магазина объявлено предостережение.
Также знайте, что продавец обязан иметь и содержать в исправном состоянии средства измерения для проверки покупателем правильности цены, меры и веса приобретенного товара. В торговом зале на доступном месте должно быть установлено соответствующее измерительное оборудование. За его отсутствие установлена ответственность. По ст. 14.15 Кодекса РФ об административных правонарушениях предусмотрено наказание в виде предупреждения или наложения административного штрафа. На граждан – в размере от трехсот до одной тысячи пятисот рублей; на должностных лиц – от одной до трех тысяч рублей; на юридических лиц – от десяти тысяч до тридцати тысяч рублей.
Е. Кадочникова, помощник Сысертского межрайонного прокурора
Прокуратура МОЛОДЕЦ, оперативно среагировали на факты обмана покупателей в “Кировском” и др., освежила в памяти наши права (потребителей), дала дельный совет куда обращаться с жалобой и какие доказательства предъявить. Возьму на заметку.
Да нет! Прокуратура вежливо послала людей в пешее эротическое путешествие! 🙂 Много ли желающих найдётся ради пяти рублей везти заявление в Екатеринбург (или даже отправить заказное письмо)?
И вроде бы молодец прокуратура…
Но, уверен, и магазины наши вряд ли вздрогнули, и приводить ценники в порядок не собрались.
Сама сталкивалась с расхождением цен в чеке и на ценнике.Например сыр с разницей 100-150 рублей выше указанной,иногда отбивают лишний товар-это в Монетке.Звонила на горячую линию,приняли заявление,,извинились и предложили вернуть разницу.В Пятёрочке недавно купила буженину весом 340 грамм,а в чеке пробилось как за 670 грамм.благо всегда проверяю чек неотходя от кассы.В итоге пересчитали-вернули разницу.
Так что проверяйте чек сразу у кассы!!!И звоните по нужным номерам.
В “Кировском” всегда бардак с ценниками, особенно на молочные продукты. Невозможно найти. И частенько на фрукты нет цен. Сегодня вот на мандарины не могла найти.
А что “Кировский” молчит? Хотелось бы услышать какие-то извинения, оправдания, что больше так делать не будем или будем делать по другому. А то получается как в басне: “А Васька слушает и ест…”
“Пипл схавает”.(С) Прочитайте статью https://34374.info/2016/01/prodayut-po-15-rubley-otbivayut-po-20/ ещё раз! Автор сталкивалась с данной ситуацией не единожды! И при этом упорно ходит в Кировский. Как и многие из нас. 🙁
Этот безпредел творится во всех магазинах нашего города!Прокуратура не будет заниматься такой мелочью ,и это понятно.У неё другие, более серьёзные задачи.А вот сысертская инспекция по защите прав потребителей,она чем занимается?Или её расформировали? Ещё 2 факта.В магазине “МОНЕТКА” увидел расфасованную курицу в полиэтиленовые мешки и замороженную с огромным количеством крови.Ответ администратора-такую привезли.Хотя курица дожна быть хорощо обескровлена!Не покупайте в этом магазине курицу-гриль это просрочка!Курица-гриль должна быть золотистой,а не чёрной!Ядумаю никто наши коментарии нечитает.