В январе 2008 года мы поговорили по телефону с Таджикистаном. Получили квитанцию, разговор оплатили и забыли. Вдруг: гром среди ясного неба! Пришло письмо от организации «Кредитэкспресс» из Москвы, телефонного центра по взысканию финансовой задолженности. За подписью некоего Лоранда Моноли, числящегося исполнительным директором этой доселе неведомой нам организации. Сверху письма грозная такая надпись: «Предсудебное уведомление».
Письмо повествовало о якобы имеющейся у нас задолженности в 448 рублей, на которую уже набежала комиссия за несвоевременную оплату 190 рублей.
Я не храню квитанции за такой длительный срок. Но, к счастью, эту квитанцию на 448 рублей, которые я внесла 22 февраля 2008 года, сохранила.
С помощью специалиста по защите прав потребителей в администрации округа Нины Ивановны Петровой написала претензию с требованием аннулировать долг. И вот в июле снова пришло письмо уже от ЗАО «Уралтелекомсервис». Якобы наши 448 рублей за услуги междугородной связи были ошибочно зачислены на лицевой счет «Ростелеком» и позже были учтены в счет оплаты других услуг «Ростелекома».
А дальнейшая фраза в письме совсем уж похожа на издевку: «По вопросам издержек за несвоевременную оплату и требований ОАО «Кредитэкспресс» Вам необходимо самостоятельно обратиться в ОАО «Кредитэкспресс» по контактному телефону, указанному в уведомлении. Приносим вам свои извинения за доставленные неудобства.»
В общем-то я не очень хорошо понимаю, почему должна отвечать за чужие ошибки? В договорных отношениях ни с каким «Кредитэкспрессом» не состою. У меня вообще-то заключен договор с ОАО «Уралсвязьинформ». То, что предусмотрено договором со мной телефонной организацией, – выполняю аккуратно. Все выставленные счета оплачиваю в срок. Конечно, теперь я буду вести всю эту неприятную переписку, а может быть эта история дойдет и до суда.
Я не сохранила за все эти годы все квитанции, но знаю, что все последующие разговоры мною также оплачены. Никаких перерасчетов не было! Вот и хочу посоветовать землякам: храните все свои чеки. С нашим уровнем сервиса они могут пригодиться в самый неожиданный момент.
г. Сысерть