– Люди покупают котлы, газовики устанавливают их и требуют заключить договор на техническое обслуживание. При этом не объясняют заказчику, что в случае поломки котел бесплатно ремонтироваться не будет. Нет у нашего горгаза на это допусков. Когда возникает гарантийный случай, человека отправляют то в магазин, то в сервисную организацию. Те оказывают услугу за отдельные деньги. Почему сразу новые котлы не передают сервисным центрам? Почему не объясняют клиентам, что котлы нуждаются не в ТО, а в сервисном обслуживании.
Виктор Валерьевич Бабушкин.
– КЭС г. Сысерть не занимается установкой котлов, только производит подключение к действующему газопроводу, когда договор заключен с АО «ГАЗЭКС».
Договор на техобслуживание котла обязателен, согласно постановлению Правительства РФ от 14 мая 2013 г. № 410, заказчик может заключать его со специализированной организацией, имеющей соответствующие документы.
Сервисное обслуживание и техническое обслуживание совершенно разные вещи. При техническом обслуживании производятся регламентные работы согласно требованиям паспортов на оборудование и постановления правительства №410, выявляются неисправности. Если произошла поломка котла, находящегося на гарантии от продавца не по вине заказчика, а по причине завода изготовителя, то тут и вступает в силу сервисное обслуживание. Разъяснять вопросы по сервисному обслуживанию должна организация, которая продала котел заказчику.
– Мы строим дом в Сысерти, в северном поселке, по ул. Гагарина, 78, за высоковольтной линией, хотелось бы знать, когда же ГАЗЭКС планирует газифицировать этот район, и за чей счет будет осуществляться финансирование. Если возможна газификация, будет ли какая-то целевая государственная программа? Инициативная группа в этом районе предлагает сдавать деньги на газификацию уже сейчас, но не понятно, на каких условиях. Возможно ли сейчас создание кооперативов по газификации?
Соколова Наталья Дмитриевна.
– Для газификации северной части г. Сысерть (где и находится ул. Гагарина, д. 78) создана инициативная группа людей (кооператив «Кремлевский»), которая на сегодняшний день имеет на руках проект с заключением экспертизы. Также выделена земля под строительство будущего газопровода. Теперь дело – за финансированием со стороны администрации.
– Проживаю в Сысерти, по адресу Шейнкмана, 13. Последние три года, в период с ноября по март, очень низкое давление газа. Делали замеры, я писал заявление в местный филиал ГАЗЭКС, ситуация не изменилась. В этот период газовый котел в холодные дни не может прогреть дом.
Юрий Юрьевич Лескин.
– За все время пользования газом по адресу: г. Сысерть, ул. Шейнкмана, д.13 со стороны абонента была лишь одна заявка (на запах газа). Что касается давления газа, то согласно акту замера, давление в норме. Рассмотрев ИТД и карточку абонента, было выявлено, что газификация дома проводилась согласно выданным техническим условиям на мощность до 30 кВт, а в процессе эксплуатации оборудование было заменено на более мощное, без согласования с ГРО и реконструкции газопровода (получение ТУ и переукладка внутреннего газопровода на больший диаметр).
– При строительстве детского сада в Сысерти по К. Марска, 132 проводили работы по отведению воды (обустройство ливневой канализации), в результате которых просели опоры газовой трубы, напротив участка дома №124 «ж» ул. К. Маркса. По этому поводу я обращалась в Сысертскую газовую службу и в администрацию СГО. АО «ГАЗЭКС» предложили за мой счет сделать арку (стоимость работ они оценили в пределах 90 тысяч рублей) либо дождаться реконструкции, которую планировали провести в 2017 году. Лето заканчивается, теперь говорят о том, что реконструкция предстоит в 2018 году. Это что, теперь бесконечно будут переносить? Из-за просевшей трубы я не могу свободно заходить на свой участок. Ждем официального ответа и гарантийного письма о реальных сроках реконструкции газовой трубы.
Анжела Анатольевна Клепалова.
– Реконструкцию надземного газопровода, проходящего по ул. К. Маркса, планируется произвести в 2019 г. (проектно-изыскательские работы – в 2018 г.).
– По всем документам наше село Аверино считается давно газифицированным. Газопровод, действительно, подвели к деревне. Но, увы, сельским жителям газ по-прежнему недоступен. Была путинская программа протянуть газ по деревне. Когда это будет исполнено?
Сергей Федорович Храмцов.
– Газификация с. Аверино не закончилась, в планы на 2018 г. включена ул. Первый Коммунар.
– Ветка газопровода проходит по краю Щелкуна, но газифицированы всего две улицы: Механизаторов и Полевая (совхозные дома). Сейчас снова говорят: создавайте кооператив, делайте проект. Но позвольте, мы уже и кооператив создавали, и проект делали. Занимался этим Алексей Закурдаев, он был тогда председателем рабочей группы, который отвечал за газификацию. Что теперь, неужели нужно все сначала начинать?
Виктор Георгиевич Власов.
– В Щелкуне помимо ул. Механизаторов и Полевая построены и сданы в эксплуатацию газопроводы по ул. Советская, Ленина, Гагарина, Садовая, Строителей, что составляет примерно 50% от всего села. На сегодняшний день, после заключения договора между АО «ГАЗЭКС» и администрацией Сысертского городского округа о сохранности газопроводов, принято пять заявлений о подключении – по ним идет заключение договоров.
– Мы молодая семья. В 2012 году купили участок под строительство дома в Сысерти, по улице Машиностроителей, 43 «а» (Северный поселок). Сразу же обратились в газовую службу с заявлением подвести газ к участку. Начальник Н. А. Мосин ответил: «Там нет сети горгаза, идут только частные сети. Стройтесь, потом придете». И в течение нескольких лет мы регулярно обращаемся с этой проблемой. В 2016 году, когда мы уже построили баню и поставили коробку, начальник нам снова ответил: «Помочь ничем не могу. Вышло постановление, что к частным сетям мы не имеем права подключаться». Труба горгаза идет в 400 метрах от нашей стройки. За это время рядом с нами построено три дома. И они были газифицированы. Газифицированы все дома вокруг нашего, в том числе и соседний дом Машиностроителей №43, к этой трубе мы просим присоединить и нас. Но и в 2017 году мы получили очередной отказ от АО ГАЗЭКС (письмо первого заместителя генерального директора от 27.04.2017 №9-1145) о том, что техническая возможность подключения именно нашего дома отсутствует. Просим решить нашу проблему.
Марина Сергеевна Глазырина.
– По адресу: ул. Машиностроителей, 43А техвозможность подключения отсутствует по причине низкого давления газа в тупиковых точках. В данной ситуации заявитель ссылается на газификацию соседа по адресу: ул. Машиностроителей, 43. Технические условия на подключение дома № 43 были выданы ранее, и подключение его было произведено в 2009 г. На тот момент давление газа в газопроводе низкого давления позволяло это сделать. Решение данного вопроса может быть только после строительства и пуска газопровода в северной части «Кремлевский», о котором говорилось ранее. При условии закольцовки с действующим газопроводом.
– 11 сентября 2015 года в Сысертский участок АО «ГАЗЭКС» (г. Сысерть, ул. Урицкого, 24) я подал документы на подключение жилого дома к сетям газораспределения. Жилой дом расположен по адресу г. Сысерть, ул. Зеленая, 2А.
От АО «ГАЗЭКС» были получены технические условия и договор от 30 мая 2016 года. Спустя 9 месяцев с момента подачи документов я получил ответ от АО «ГАЗЭКС»: договор от 30 мая 2016 года значится сумма за подключение (технологическое присоединение) объекта капитального строительства к сети газораспределения 1295585,70 (один миллион двести девяносто пять тысяч пятьсот восемьдесят пять рублей 70 копеек). Данная сумма была выставлена за прокладку сетей газопровода протяженностью 414 метров. В приложении номер 1 к договору на ситуационном плане указаны места подключения (точки ввода) в дома моих соседей, большинство домов на улице газифицированы, сети газопровода уже проложены по улице Зеленой. При этом АО «ГАЗЭКС» предлагал мне оплатить весь газопровод вдоль улицы Зеленой от улицы Хвойной, это 414 метров. Почему нельзя подключиться к имеющимся газопроводам, проложенным у моего дома по фасаду и по проулку (менее 10 метров)? Отвечают, что данные сети «бесхозяйные».
Обратился в прокуратуру Сысертского района и в администрацию. После этой переписки у сетей появился хозяин в лице администрации Сысертского района, которая благополучно передала их по договору в АО «ГАЗЭКС».
Снова обратился с полным пакетом документов в АО «ГАЗЭКС». На сей раз был ответ в установленные сроки, с выводом, что техническая возможность подключения моего дома к газовым сетям отсутствует.
При этом газовые сети «окутывают» дом с двух сторон. Расстояние от газопровода до границы участка составляет 1 метр 80 сантиметров.
При личном обращении в ЗАО «Уральские газовые сети» начальник КЭС Л. С. Шикшеева сказала, что газ возможно будет провести только в 2019 году. Ситуация зашла в тупик (не могу проживать с семьей в данном доме без отопления, электричество дорого обходится). Дальнейшее обладание национальным достоянием кажется каким-то недосягаемым. Эта проблема касается и других новостроек по улице Зеленой.
Андрей Александрович Мушников.
– Для решения вопроса по газификации жилого помещения, находящегося по адресу: г. Сысерть, ул. Зеленая, 2 А было принято заявление о подключении, рассмотрены все варианты и дана ближайшая точка подключения с соответствующим давлением. Договор на подключение данного адреса будет представлен заказчику в установленные сроки, и уже сам заказчик будет решать, соглашаться или нет на условия, прописанные в договоре.