На прошлой неделе из-за поломки газового котла и ошибки мастера «Газэкса» мы разорились на 11 тысяч рублей. Но, как оказалось, деньги были выброшены на ветер.
Живу в Сысерти по улице Чапаева, 14а на шестом этаже. Центрального отопления в квартире нет, стоит газовый котел, который дает и отопление, и горячую воду. Утром 2 октября котел сломался. Договор на обслуживание заключен с «Газэксом». Позвонил им, сказали, что мастер придет после 17 часов. Но в этот день в нашем районе отключили электроэнергию.
Специалист по имени Владимир приехал на следующий день. Разобрав котел, выдвинул сразу несколько версий поломки. Среди возможных причин была неисправность одной из катушек на газовом клапане и прыгающее напряжение. Вскоре, съездив за дополнительным оборудованием, мастер исключил все прежние варианты и, наконец, вынес окончательный, но тоже не точный вердикт: неисправна электронная плата.
На третий день по указанию сотрудника «Газэкса» купили плату для котла за 11 тысяч рублей и вызвали Владимира устанавливать ее. В магазине «Тепло-Сысерть» предупредили, что запчасть обратно не примут, если устанавливать будут не их специалисты. Но я на тот момент ничуть не сомневался в профессионализме мастера из горгаза, а зря. В итоге выяснилось, что родная плата исправна, и в ее замене нет необходимости. Котел так и остался в нерабочем состоянии. Все это время мы с женой жили без тепла и горячей воды.
Мы приехали в горгаз, написали жалобу. Там сказали, что разберутся. Потом газовики вызвали нам мастера из «Тепло-Сысерти», который справился с задачей за 15 минут. Но самое обидное в том, что деньги нам не вернуть! 11 тысяч улетели в трубу из-за некомпетентности инженера. Мы считаем, что пустых затрат можно было избежать, и ответственность за ошибку сотрудника должна лечь на «Газэкс», где, кстати, признались, что их лучший мастер Владимир вообще не имел права лезть в конструкцию котла. В «Газэксе» забрать плату и возместить нам ущерб отказались.
А. Подкорытов, г. Сысерть.
От редакции: данное письмо направлено в пресс-службу группы компаний «Газэкс». Их ответ будет опубликован в одном из будущих номеров газеты.
Газекс лицензировался на обслуживание импортных настенных котлов?
*****На третий день по указанию сотрудника «Газэкса» купили плату для котла за 11 тысяч рублей )))))Плата на котел Ардерия, судя по фото, стоит 11 000 рублей????? ХМММ… мужик , да тебя обобрали как “липку” в магазине Теплосысерть. Эй красная цена 5-6 тыс. А ты купился на басни, думать нужно. А в Газэксе “чайники” работают кто бы сомневался. Но в магазине ТеплоСысерть с тебя 3 стоимости платы взяли, так что сам виноват.
Какие басни? Если сказали плата стоит 11??? он торговаться должен стоять?
как понять развели если ценник такой весит!Может ты бог торговли поможешь купить котёл за пол цены,а???
Вы же не в лесу живете??? или в тайге??? у вас областной центр на расстоянии 50 км находится, а там цены на котлы и запчасти совсем другие….Уж точно не 11 000 руб. А по поподу цен на котлы за полцены: есть интернет мангазин Нептун 66 , там цены на котлы на 30 -50 % дешевле чем в магазине Тепло Сысеть и других местных.
Будем иметь ввиду что это за газэкс
Люди, аууу!!! Вы совсем ничего не понимаете в ценах??? 21 век на дворе , есть интернет и сотовый телефон. Набираем в яндексе “плата на котел Ардерия” и, о чудо!!!, появляется компания офиальный дилер по котлам Ардерия, и плата там стоит 8390 руб, а в другой компании, сказали 8100 и тоже в наличии. Вопрос :зачем покупать в магазине ТеплоСысерть за 11 000 руб???Это ж на 30 % дороже чем у других. Я думаю, что нужно было назвать статью: “Обобрали как липку… в одном из магазинов Сысерти”
Когда ситуация срочная, вы сидите три дня без тепла при минусовой температуре на улице, вы и не такие деньги отдадите.
На улице не зима, чего тут срочного???можно за пару часов все решить, ничего не замерзнет
у вас какая-то личная неприязнь чувствуется. тут ведь у человека вопрос не в цене. съездил бы он в екб, купил, плюс потом ехал обратно, менял. это сколько времени и денег должно понадобиться
Неприязни никакой нет, просто обидно, что всегда виноваты работники горгаза или Газэкса, неважно. А люди в родном городе наживаются на местных гражданах, выкручивая руки высокими ценами на оборудование и запасные части к ним. Считаю, что цены должны быть адекватны ценам в Екатеринбурге. Вот и все. Ничего личного, простая экономия и совет людям как сэкономить на будущее
А плату вы можете вернуть в магазин, по закону “О защите прав потребителей”, либо подать в суд на магазин, отказавший вернуть денежные средства. Сейчас в судах такие дела на раз два решаются в пользу покупателя
В последней редакции ЗЗПП бытовое газовое оборудование включено в перечень непродовольственных (технически сложных) товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену. При продаже должны предупреждать
А вы сами пробовали судится? попробуйте. И поймете какие у нас законы.Я пробывал. Суд на 99% вставет на защиту граждан
Платы разные. В том числе и на котел Ардерия. На эти котлы 6 разновидностей плат и у каждой своя цена.
1 Как Газекс отправили специалиста без права допуска к импортному котлу?
2 Как Газекс заключают договора на обслуэивание и ремонт импортного оборудования, не имея в штате атестованных специалистов?
3 Как Газекс имеют право заключать договора по оборудованию не имея склада запчастей?
4 Если – 35 градусов за бортом и что я сделаю с сотрудником, который разводит руками и отправляет меня искать запчасти для котла, договор с кем у нас заключен?
Вы не можете обеспечить бесперебойную работу оборудования, зачем вводите в заблуждение народ! Я заключу лучше договор за 12000 рублей, но буду четко знать, что есть и запчасти и специалисты. А так вводить людей в заблуждение чревато последствиями.
В таких случаях,нужно обращаться в сервисную компанию,а в газексе работают одни машейники,гнать их надо дормоедов,в ланном случае обращайтесь в суд,он будет на Вашей стороне,а им иск выдвините за всё:моральный,материальный ущерб,за то что без тепла жили длительное время по их вине,не спускайте это на самотек,с каждым может произайти подобное,пусть отвечают за свои поступки.