«Ростелеком» закрывает офис в Сысерти

Из-за неуклонно снижающегося числа обращений физических лиц в центры продаж и обслуживания «Ростелеком», в компании было принято решение о реструктуризации сети салонов связи и закрытии отделений. Это коснулось салона связи, расположенного в Сысерти по улице Карла Либкнехта, 72/1.  Офис будет работать до конца апреля, после чего закроется.

«Сейчас прорабатывается решение, что после закрытия офиса продаж и обслуживания работу с абонентами продолжит специально выделенный сотрудник «Ростелекома», – поясняет специалист по связям с общественностью компании «Ростелеком» Олеся Иванова. – Сотрудник сможет на личном приеме проконсультировать абонентов по вопросам счетов, их оплаты и подключения услуг. В данный момент решается вопрос выбора места, где будет осуществляться прием. О новом адресе мы обязательно проинформируем».

Как нам рассказали в «Ростелекоме», сегодня активно развиваются дистанционные сервисы обслуживания, уже сейчас почти все общение с клиентами происходит именно через цифровые каналы: личный кабинет, контакт-центр, социальные сети и т.д.
Теперь, чтобы решить вопрос по услугам связи, не нужно заранее планировать посещение салона. Для получения консультации, подключения услуги, обращения в техподдержку абоненты и пользователи в любое удобное время могут обратиться напрямую в компанию через контакт-центр или личный кабинет. Самое простое – зарегистрироваться в личном кабинете на сайте компании www.rt.ru. Регистрация предельно проста и занимает несколько минут. Все операции в Личном кабинете можно совершать с любого устройства, имеющего подключение к Интернету.

Чтобы узнать задолженность также можно позвонить в контакт-центр по круглосуточному бесплатному телефону: 8-800-300-1806 и, следуя подсказкам автоинформатора, набрать номер домашнего телефона в формате: 7 – код населенного пункта (для Сысерти 34374), – номер домашнего телефона – #.

Оплатить услуги связи можно любым доступным способом, аналогично оплате за мобильную связь. Оплатить без комиссии можно в офисах Сбербанка, с помощью банковской карты, через Единый личный кабинет абонента.
Для того, чтобы получить консультацию по расчетам за оказанные услуги, узнать баланс лицевого счета, получить информацию о тарифах, сменить тарифный план, подключить услуги, достаточно позвонить на единый номер поддержки абонентов 8-800-300-1800, выбрать необходимый раздел для получения обслуживания (звонок бесплатный со стационарного и с мобильного телефона) или набрать номер телефона поддержки абонентов непосредственно по интересующей услуге:
8-800-300-1801 – поддержка абонентов стационарной телефонии;
8-800-300-1803 – поддержка абонентов услуг Интернета и Интерактивного ТВ;
8-800-300-1805 – подключение услуг (также можно воспользоваться формой заявки онлайн на сайте www.rt.ru).
Таким образом, заявку на подключение услуги теперь можно оформить дистанционно, представители компании свяжутся с вами и согласуют время выезда для подключения и оформления договора.

Татьяна Кремлева.