Выбираем пластиковые окна

В настоящее время не составляет большого труда найти фирму, занимающуюся изготовлением и установкой окон и балконных конструкций, входных и межкомнатных дверей. Но далеко не все фирмы ответственно выполняют взятые на себя обязательства. А ведь от качества выполненной услуги и соблюдения всех правил монтажа зависит тепло и комфорт вашего дома.Поэтому прежде, чем подписывать договор, внимательно изучите его. В договоре обязательно указываются сроки выполнения работ, а также цена работы. Договор составляется в двух экземплярах – для покупателя и исполнителя. Кроме того, не лишним будет поинтересоваться у продавца (изготовителя и т.д.) о наличие документов, подтверждающих качество и безопасность материалов, используемых при изготовлении оконных либо балконных конструкций (сертификатов соответствия, санитарно-эпидемиологических заключений). При приемке работы обратите внимание на то, чтобы на окнах, балконных конструкциях, дверях не было царапин, сколов на пластике и других видимых недостатков. В случае обнаружения недостатка выполненной работы необходимо сразу же поставить в известность фирму, подготовив письменную претензию, составленную в двух экземплярах,  в которой должно быть указано одно из требований, предусмотренных ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» (далее Закон), где потребитель, при обнаружении недостатков выполненной работы по своему выбору вправе потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы; соответствующего уменьшения цены выполненной работы; повторного выполнения работы; отказаться от исполнения договора о выполнении работы и потребовать полного возмещения убытков, если обнаружены существенные недостатки или если недостатки не были устранены исполнителем в установленный срок; потребовать неустойку в размере 3 % от цены за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя. Сделать это можно, если недостаток обнаружен в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах 2 лет со дня принятия выполненной работы.
В случае, если исполнителями нарушены сроки выполнения работ, потребитель в соответствии со ст. 28 Закона по своему выбору вправе назначить исполнителю новый срок; поручить выполнение работы третьим лицам за разумную цену и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов; потребовать уменьшения цены за выполненные работы; отказаться от исполнения договора о выполнении работы; потребовать полного возмещения убытков, причинённых ему в связи с нарушением сроков выполнения работы, а также уплаты неустойки в размере 3% за каждый день просрочки.
В случае отказа в удовлетворении одного из вышеперечисленных требований потребителя в добровольном порядке и невозможности разрешения спора по обоюдному согласию сторон, решение вопроса осуществляется судом в рамках гражданского судопроизводства.
Ю. Галей, специалист-эксперт Сысертского роспотребнадзора