Публикация «Мёртвые души появились в квитанциях за мусор» вызвала большой резонанс среди читателей. А отклики в социальных сетях оставили не только жители Сысертского района, но и других муниципалитетов области.
К примеру, вот что пишет в Одноклассниках жительница Арапаевска Наталья Мелкозёрова (Перевалова): «В Алапаевске тоже закрылся офис Спецавтобазы. И также у большинства жителей квартир мёртвые души. Странно как-то получается. Фамилия та же, счет тот же, а жильцов вместо одного три. Опять решили на халяву проехаться. Мало того, что плата поднялась , да и мёртвых душ наподселяли. Вот как таких людей можно назвать? Только последними словами.
Или Ирина Анашенко (Велики) из Артёмовского района: «На нашей улице почти у всех появились мёртвые души: прописан один – человек ставят три. Совсем стыд потеряли. Теперь ещё бегай, справки собирай им. И офис переехал в Артёмовск. Последние копейки у пенсионеров высасывают».
По муниципалитету, судя по отзывам, ошибки закрались не только в Сысертские квитанции, но и в кашинские, и в двуреченские. Вот отзыв Натальи Половниковой:
«В Двуреченске такие же квитанции пришли с мёртвыми душами. Вопрос напрашивается, когда закрыли офис в Сысерти, разве все данные не были переданы в Екатеринбург? Была же проверенная база, со всеми необходимыми документами, где она? Почему нужно усложнять жизнь людям? Заметьте, никому не пришла квитанция с меньшим количеством людей. Только с большим! А качество услуги – отвратительное! Может, в Екатеринбурге и другая картина, но в посёлках ужас-ужасный! Места сбора мусора напоминают свалки, мусор вывозят нерегулярно.
Конечно, ситуация вызвала справедливый гнев земляков.
Вот что пишет Николай Vикторович: «Когда человек не платит или задерживает оплату, ему начисляют пеню. А «контора» отделывается сухим «ошибочка вышла… Мёртвые души не сами попали в квитанции. Как сказал бы Сталин, у каждой ошибки, есть имя и фамилия. Нужно не только исправлять ошибки, но и выплачивать компенсацию жильцам за счёт конторы. Но, это из области фантастики».
Ирина Моисеева: «Приписали лишних людей почти в каждый дом. Интересно, как очень пожилые люди не владеющие интернетом будут доказывать что этих мёртвых душ у них нет? Издевательство и беспредел!»
Анюта Васильева: «Очень неудобно. У многих пенсионеров нет интернета, а значит и госуслуг и сайта. Собрать пакет документов и ехать в город тоже испытание».
Есть и более сложные ситуации, когда ошибки в данных официальных органов. Так Елена Прокопьева рассказывает: «А у меня другая история. Внук выписался в ноябре 2022 г. Остались мы с сыном вдвоём, плачу за двоих, без задолжностей, приписали ещё двух человек. Запросила на госуслугах справку, а внук, оказывается, у меня не выписан, пишут, что прописан. Куда теперь бежать?»
Главный вопрос, который повторяют многие, как Ольга Гладких (Бородулина): «Почему человек им должен собирать справки и доказывать? Они могут бездоказательно добавить сколько угодно жильцов и не нести никакой ответственности?»
А Михаил Пожарский предлагает другой выход: «Действовать можно проще. Бегать должна не бабушка, а спецавтобаза. Необходимо писать заявление в прокуратуру о том, что у вас, возможно, мошенническим путём похитили денежные средства, путем внесения в квитанцию заведомо недостоверных сведений (ст. 159 УК РФ). Сотрудники правоохранительных органов разберутся в том, на каком основании в квитанции появились новые лица, актуализировали в спецавтобазе эти сведения на основании официальных документов или нет, а если на основании официальных документов, то кто им предоставил из государственных органов недостоверные сведения? Кроме того, в данной публикации содержатся сведения о возможно совершенном преступлении или правонарушении. Если правоохранительные органы осуществляют надлежащий мониторинг СМИ, то они обязаны зарегистрировать данную публикацию как сообщение и проверить содержащиеся в ней сведения».
Одна из Сысертских пенсионерок обвинила меня в предоставлении недостоверной информации. Напомню, мы запросили комментарий у регионального оператора и транслировали его официальный ответ. Бабушка уверена, что, врио губернатора сказал, что не надо никаких документов, пересчитают всё автоматически.
Чтобы не было двойных толкований, публикуем информацию, которую Денис Владимирович Паслер написал по этому поводу в своем telegram канале:
«Получил очередную аналитику от Центра управления регионом. Множество жителей жалуется на неверное количество проживающих в платёжках за вывоз мусора, из-за чего сумма платежа кратно возросла. Глава Екатеринбурга Алексей Валерьевич Орлов подтвердил, что квитанции за июнь пришли с ошибками.
Поставил задачу администрации Екатеринбурга совместно со «Спецавтобазой»:
- Максимально оперативно скорректировать и повторно направить квитанции людям. Там, где есть обоснованные вопросы по числу жителей, — запрашивать информацию, в остальных случаях екатеринбуржцы ничего не должны доказывать.
2. Не оставлять горожан наедине с проблемой: объяснить, можно ли не оплачивать некорректные счета. Тем, кто уже провёл оплату, учесть её в следующем периоде.
Реакция на эту проблему должна быть быстрой, а ответы на вопросы – чёткими и понятными. И чтобы их услышал каждый».
Есть ли у регоператора обоснованные вопросы по вашему конкретному адресу – покажет время. Может быть, подождать повторной квитанции, и уже тогда начинать действовать, если проблема останется.
Повторяются вопросы о том, где будут выдавать пакеты. «Спецавтобаза» изначально ответила на этот вопрос: в территории будут приезжать по графику. График можно увидеть на их сайте.
И нет ответа на вопрос, где добывать информацию тем, кто интернетом не пользуется. А это, преимущественно, очень пожилые люди.
Ирина Летемина.