Традиционно, общественный совет при МО МВД России «Сысертский» мониторит качество услуг, которые оказывают населению подразделения полиции.
В этот раз, 22 октября, начали с изолятора временного содержания. Несмотря на свою специфику, здесь тихо, тепло и чисто. По мере необходимости делаются ремонты.
Отдельные камеры предусмотрены для мужчин, женщин и несовершеннолетних. Если случается так, что мест не хватает – везут задержанного в Екатеринбург.
Председатель общественного совета Александра Викторовна Мельникова поинтересовалась, как кормят арестантов. «Как на курорте», – пошутили сотрудники. Те, кто сейчас содержится в ИВС тоже подтвердили, что не жалуются: полноценное трёхразовое питание.
Члены общественного совета как раз смогли увидеть обед. В этот день здесь был гороховый суп, пюре с сосиской и компот. Утром, говорят, дают кашу на молоке. На ужин – что-то типа наггетсов в контейнере. Готовые обеды привозит предприятие общественного питания. Вечером желающих обеспечивают кипятком. Чай и другие запасы у них есть свои. Здесь разрешены передачи.
Ежедневно предусмотрена часовая прогулка на свежем воздухе (во внутреннем дворике). Также один раз в день каждый имеет право на один звонок.
Здесь есть небольшая библиотека. Спросите, нужны ли здесь книги, пользуются ли спросом? Да, нужны. Пользуются. Иных развлечений здесь нет. Телевизор, смартфон, выход в интернет запрещён.
В целях безопасности, двери в отделе полиции оборудованы домофоном. Но вот на что обратил внимание общественный совет, в здании, где вход с Тимирязева, на первом этаже кнопки расписаны по различным службам. А на втором – одна кнопка на всех. Возле домофона нет дежурного. Человек звонит и ждёт, кто же подойдёт. Здесь расположены и участковые уполномоченные, и отдел административной практики, и сотрудники подразделения по делам несовершеннолетних. Неудобно ни сотрудникам, ни посетителям.
В отделе миграционной службы недавно провели ремонт. Правда, после этого случилось ЧП: прорвало батарею. Но последствия устранили быстро. Посетители следов потопа не видят.
Благодаря порталу Госуслуг многие вещи стало делать гораздо быстрее и удобнее. Получить паспорт или загранпаспорт, зарегистрироваться по месту жительства… Этот сервис позволяет максимально сократить время ожидания в очереди. Но вот встретили в коридоре представителей юридического лица: они не смогли записаться через Госуслуги. Говорят, должно работать, но у них не получилось.
Не все справляются с цифровыми технологиями. Поэтому, к примеру, в Госавтоинспекции всегда на помощь посетителю приходит сотрудник. Показывает, как получить нужный талончик для электронной очереди.
Везде спокойная атмосфера. Много наглядной информации: контакты, правила, какие-то образцы. И, конечно же, памятки по противодействию мошенникам.
Ни в одном подразделений посетители не высказывали каких-либо претензий по качеству предоставляемых услуг.
Ирина Летемина.