17 17 июня на сайте, и 25 июня в газете «Маяк» опубликовал письмо жителя новостройки в микрорайоне Новый «Черные дыры вокруг Солнечного дома». Житель жаловался на образовавшиеся вокруг люков провалы грунта, а также на следы подключения к подстанции новых объектов.
В группе компаний «Солнечный дом» разобрались в ситуации и отреагировали: уже на следующий день края «ям» аккуратно подровняли, а сами ямы засыпали щебнем.
Щебень строители оставили на месяц, чтобы он дал усадку. Результаты внутреннего расследования озвучил на страницах газеты «Маяк» директор департамента «ЮГ» Группы компаний «Солнечный дом» Алексей Бурдин: «Тротуар около дома №26 подвергался нагрузкам, для которых он не был предназначен. По соседству построена школа, это — замечательное событие. Но дорожки пострадали: по ним ездила большегрузная техника на строительную площадку. И до сих пор ездит, в нарушение норм и правил, по пешеходным тротуарам. По проекту здесь именно пешеходный тротуар. А для строительной техники должны быть организованы и согласованы отдельные подъезды».
21 июля, как и обещали в компании, ремонтные работы завершены.
В группе компаний «Солнечный дом» отмечают, что жители сданных домов могут обращаться со своими просьбами не только по телефону, но и через форму обратной связи на сайте компании sd.asp.ru, а также через официальную группу «Вконтакте» http://vk.com/gk_sd.
Марина Красноярова, руководитель отдела ГК «Солнечный Дом»