За своим с протянутой рукой?

Я хочу рассказать о работе расчетного центра, который обязан ежемесячно выплачивать денежную компенсацию льгот всем ветеранам. Почему-то прежде чем получить то, что положено по закону, пенсионер обязан бесконечно ходить и выпрашивать, унижаться.
Я не могу получить льготы за электроэнергию за полтора года. Не полностью выплачено и за газ. В этом году ни копейки не дали ни за квартиру, ни за свет, ни за газ. У них нет сведений, с какого года ветеран. Поэтому, они путаются. И вместо меня мои льготы отправили в Двуреченск. Причем, это происходит уже не в первый раз. Я много раз был в центре. Разговаривал с сотрудницами и с самой заведующей, да все без толку. Только обещают. Теперь вот в июле. Уж и не знаю, получу ли я когда-нибудь свои деньги. Мне надоело ходить и выпрашивать. При том, что хожу с трудом, на костылях, а в прошлом году перенес инсульт.
Интересуется ли вообще администрация, как обстоят дела с компенсацией льгот. Знают ли, как ветераны со слезами на глазах выпрашивают то, что им положено. Что ими заработано. Все сегодняшние чиновники тоже ведь когда-то будут старыми и нуждающимися. Может быть, стоит задуматься об этом и ответственнее подойти к вопросу.
В. Банных, г. Сысерть
Прокомментировать ситуацию мы попросили директора Информационного расчетного центра Е. Б. Метелеву.
– К сожалению, есть проблема с двойниками – полными тезками. Таких очень много. К примеру, Владимиров Ивановичей Банных в нашем округе пятеро! Таких совпадений больше нет, а вот по 2-3 человека с одинаковыми ФИО довольно часто встречается. Мы находим их, исправляем вручную.
Идет и отставание. В июне льготники получают компенсацию за апрель. По-другому не получается. Нам поздно передают сведения поставщики услуг. К 1 числу мы готовим документы на тех, кто получает пенсию на дом, в двадцатых числах тем, кто получает деньги на сберкнижку. Дня три идет платеж через казначейство. Иногда льготники говорят «ничего не получали», а начинаем проверять, выясняется, что выплаты были. Бывают и переплаты. Мы все проверяем, исправляем. Объем данных очень большой. Если происходят ошибки, то надо понимать, что это – не чей-то злой умысел. Необязательно идти к нам – можно все вопросы выяснить по телефону.
Записала Ирина Летемина