Автомобиль не может служить вечно, водителям рано или поздно приходится задумываться о ремонте машины. Во время похода в магазины за автозапчастями стоит следить за тем, чтобы индивидуальные предприниматели и юридические лица действовали в соответствии с требованиями Закона «О защите прав потребителей».
Выбирая магазин, необходимо обратить внимание на фирменное наименование, адрес и режим работы. Указанная информация размещается на вывеске. если продажей занимается индивидуальный предприниматель, то там же должна присутствовать информация о государственной регистрации с указанием наименования зарегистрировавшего его органа.
Продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах. В ней должно быть:
– адрес и фирменное наименование изготовителя, уполномоченной организации или индивидуального предпринимателя, импортера;
– информация об обязательном подтверждении соответствия товаров;
– гарантийный срок, если он установлен;
– правила и условия эффективного и безопасного использования товаров.
Вся эта информация должна находиться на этикетках и в технической документации, прилагаемой к товарам.
При обнаружении в автозапчастях дефектов, потребитель вправе предъявить требования к продавцу. Претензии в отношении недостатка товара должны быть оформляют в письменном виде поместу покупки.
Согласно 18 статье Закона «О защите прав потребителей», потребитель вправе потребовать:
– замены товара на аналогичный;
– замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим пересчетом покупной цены;
– безвозмездного устранения недостатков;
– отказаться от исполнения договора купли-продажи, потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
Продавец обязан принять товар ненадлежащего качества и в случае необходимости провести его проверку. Потребитель имеет право наблюдать и участвовать в проверке качества. Если в результате экспертизы установлено, что недостатки возникли по вине покупателя из-за неправильного использования товара, то потребитель обязан возместить продавцу расходы на проведение экспертизы. В случае несогласия с результатом проверки, потребитель может оспорить заключение в судебном порядке.
Юрий Галей, специалист-эксперт Сысертского отделения Роспотребнадзора